02.27 建議收藏！「延誤險理賠」關於民生精英白延誤險特殊情況理賠流程

民生銀行精英白金卡<strong>自帶一年八次理賠次數的延誤險，

如果在正常情況下，航班延誤/取消後用戶是可以<strong>自行通過“全民生活”上傳資料申請賠付的，一般1小時內系統審核通過後賠付會打款到你指定的銀行卡內，但今天本文要說的，就是【特殊情況下如何理賠】。

<strong>一、航班取消後改簽之後的航班，算取消還是算延誤？

答：在使用精英白金卡支付機票票款的前提下。航班取消後，改簽原定航班計劃起飛時間後24小時內的航班，且實際抵達時間超過原航班計劃抵達時間後滿2小時的，按延誤險賠付1000元。實際抵達時間超過原航班計劃抵達時間後滿4小時的，按延誤險賠付2000元。這裡需要強調的是，一定要保留登機牌的照片，這很重要！

在上述的情況發生的前提下，卡友可自行登錄全民生活APP航班延誤自助理賠板塊，選擇航班延誤。上傳登機牌照片、改簽後票號等信息，在你正常值機過的情況下，系統會自動賠付錢款到你填寫的卡片中，一般是1個小時以內到賬。當然，你也可以選擇航班取消……不過賠付就只有200元。

<strong> 二、航班提前取消，該如何理賠？

答：有的時候比較倒黴，航班提前取消了，且你也不打算改簽了，這時候希望申請航班取消的理賠賠付200元，該如何理賠？本人親測，在沒有登機牌、沒有值機記錄的情況下，通過“全民生活"APP在線自助理賠，是不可能有下文的，等了半個月系統依然是處理中。所以，這種情況下，你

樓主體驗過的心酸歷程就不多說了，具體的人工理賠流程如下：

1、致電民生銀行合作的太平洋保險公司客服。

2、按鍵轉接太平洋財產險人工客服

3、要求人工幫你轉接太平洋財產險北京分公司

4、提出航班延誤報案要求，報出你的身份證號碼，讓客服給你查詢保單號（可以直接報保單號，但我估計你自己也記不住保單號）

5、保單號查詢完畢後，告知客服你需要報案的航班號，保險事由（取消還是延誤）

6、報案成功後，客服會將報案號以短信形式發給你，理論上5個工作日內會有工作人員聯繫你索要資料，然後賠付款項。

你肯定以為到這裡理賠流程就結束了， <strong>其實這才剛剛開始！

正常情況下，五個工作日後不會有任何人聯繫你索要資料。所以別傻等了。打開民生銀行APP航班延誤理賠的頁面，裡面有一行很小的字，大概意思是：如果在線提交理賠材料後48小時內沒收到錢，請將航班延誤理賠資料發送給XXX郵箱，至於需要提供的資料請查看民生官網。

具體需要的資料如下：身份證正反面（可以打水印）、航旅縱橫航班取消截圖、購票平臺訂單截圖（需要體現金額、時間、票號、乘機人）、民生卡支付記錄短信或付款憑證截圖（金額需要和機票金額一致）且需要體現出民生精英白購票、民生銀行信用卡照片（可以抹去卡牌中間幾位數，不能抹去尾部四位數）、登機牌（提前取消的話則無登機牌，可文字說明下）、報案號、保險人本人保險賠付金收款信息（卡號、開戶行、戶主名）。按上述資料要求郵件遞交時，標題格式為報案人姓名+手機號+航班延誤/取消理賠

你可能會以為郵件發出後理賠流程<strong>就沒你啥事了， 你想多了。

如果你運氣好，3-4個工作日後，你的理賠金會自動打款到賬。但正常情況下，五個工作日後你也依然不會收到錢。這個時候，請你再次參考報案環節的流程聯繫到北京分公司的太平洋產險人工客服，索要理賠專員的聯繫方式，直接致電理賠專員詢（cui）問（cu）進度。需要注意的是，致電時請於工作日的工作時間段（週一至週五的9：00-12：00，14：00-17：00）聯繫理賠專員，不然是沒有人接聽電話的。

OK！經歷了千辛萬苦，終於聯繫到理賠專員了，對方也說會盡快處理，這下總該沒事了吧？運氣好的情況下，5個工作日內你會收到賠付金，如果沒有收到，請再聯cui系cu一遍。一般來說，聯繫到理賠專員的情況下，兩週之內應該可以拿到錢。

<strong> 三、民生精英白延誤險的八次是如何計算的？

答：不是按核卡年計算，也不是按賬單年計算，是按保單有效期計算，從保單開始生效到保單失效，有效期一年。保單有效期內，可賠付8次，取消賠付雖然只賠付200元，也佔用一次次數，延誤險最高賠付2000，也只佔用一次次數。至於你的保單有效期到多久結束，請致電太平洋財產險北京分公司人工客服詢問。

<strong>四、航班購票時間在首個保單有效期內，航班起飛時間在首個保單有效期外，那次數算第一個保單的嗎，還是直接無法賠付？

答：次數算在你第二個保單裡，如果銷卡等原因沒有續保單，那就不賠了。

PS：為什麼要先報案獲取報案號再郵件發送理賠資料，然後催促申請理賠呢？因為

—— 甜甜的甜筒

閱讀更多 飛客說 的文章

關鍵字: 可以很 保單 人生第一份工作