作為向企業、群眾提供服務的窗口單位，金塔縣行政服務中心為杜絕人群聚集，全面推行服務事項網上辦、預約辦、創新辦、安全辦，確保疫情防控不鬆懈，審批工作不打烊，政務服務不斷檔。
魏軍是金塔縣發改局在行政服務中心的窗口工作人員。以前在他的這個窗口前來辦事的群眾往往是絡繹不絕，而現在，只有項目審批過程中確需提交紙質材料原件的，才在窗口辦理，其他辦理事項則基本轉為網上受理辦結。
金塔縣發改局幹部 魏軍：“充分發揮投資項目在縣審批監管平臺作用，全面推廣網上收件、網上審批和網上出件。項目單位提供電子材料後先行辦理，待疫情結束後補交紙質材料。”
近年來，隨著“放管服”改革的不斷深入和政務服務一體化平臺的不斷推進，金塔縣80%的政務服務事項都實現“網上申報，後臺審批”郵寄送達辦理。疫情防控期間，為了做到隔離病毒、不隔離服務，縣行政服務中心向社會公佈窗口電話，由工作人員全天候值守，提供諮詢服務。辦事群眾也可通過甘肅政務服務網金塔縣子站網上申報，工作人員後臺進行網上審批辦件。同時，抽調部門業務骨幹在大廳值守，對因緊急情況或確需現場辦理的事項只需提前預約，雙方合理約定時間即可“特事特辦”。
金塔縣行政服務中心主任 萬玉玲：“ 我們合理安排窗口工作人員值班值守，全面推行不見面審批、預約辦理、郵寄送達等便民服務措施，堅持開展政務服務，對確需現場急辦事項，採取電話預約，特事特辦，提供綠色通道等進行現場辦理。”
疫情防控期間，金塔縣行政服務中心共受理網絡、電話諮詢業務225件，預約辦理165件，辦結率達100%。
監製：王 娟 總編：李炳辰
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