作为向企业、群众提供服务的窗口单位，金塔县行政服务中心为杜绝人群聚集，全面推行服务事项网上办、预约办、创新办、安全办，确保疫情防控不松懈，审批工作不打烊，政务服务不断档。
魏军是金塔县发改局在行政服务中心的窗口工作人员。以前在他的这个窗口前来办事的群众往往是络绎不绝，而现在，只有项目审批过程中确需提交纸质材料原件的，才在窗口办理，其他办理事项则基本转为网上受理办结。
金塔县发改局干部 魏军：“充分发挥投资项目在县审批监管平台作用，全面推广网上收件、网上审批和网上出件。项目单位提供电子材料后先行办理，待疫情结束后补交纸质材料。”
近年来，随着“放管服”改革的不断深入和政务服务一体化平台的不断推进，金塔县80%的政务服务事项都实现“网上申报，后台审批”邮寄送达办理。疫情防控期间，为了做到隔离病毒、不隔离服务，县行政服务中心向社会公布窗口电话，由工作人员全天候值守，提供咨询服务。办事群众也可通过甘肃政务服务网金塔县子站网上申报，工作人员后台进行网上审批办件。同时，抽调部门业务骨干在大厅值守，对因紧急情况或确需现场办理的事项只需提前预约，双方合理约定时间即可“特事特办”。
金塔县行政服务中心主任 万玉玲：“ 我们合理安排窗口工作人员值班值守，全面推行不见面审批、预约办理、邮寄送达等便民服务措施，坚持开展政务服务，对确需现场急办事项，采取电话预约，特事特办，提供绿色通道等进行现场办理。”
疫情防控期间，金塔县行政服务中心共受理网络、电话咨询业务225件，预约办理165件，办结率达100%。
监制：王 娟 总编：李炳辰
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