11.26 服務:“永無言不”

□淄博日報/淄博晚報/淄博新聞網/掌中淄博記者 謝麗

11月25日,本報刊發《莫讓“旋轉門彈簧門玻璃門”阻礙我市好政策落地》一文。文章見報後,周村區行政審批服務局高度重視,立查立改,當日就根據區政務服務中心百分制考核管理制度下發紅頭文件,對相關工作人員通報批評,扣除3個月績效工資,取消年終評先樹優資格。

文件指出,今後要嚴格貫徹落實我市《進一步優化高層次人才和企業家發展環境的八類服務事項》相關要求,在區政務服務中心大力開展政務服務“心繫群眾、永無言不”主題實踐活動,落實“窗口無否決權”制度。在文件中,該局對全體工作人員提出了要求:一定要高度重視,吸取教訓,引以為戒,真正大力弘揚“熱情主動,耐心周到,有求必應,無需不擾”的“店小二”精神,真正落實服務群眾和企業“永無言不”,切實保證上級政策落實落地,不斷提升政務服務工作群眾滿意度。

記者點評:

周村區行政審批服務局以積極的態度狠抓問題整改,迅速回應社會關切,這種立查立改的工作作風,值得我們真心點贊。有這樣的工作態度,群眾就對我市好政策落地實施有了信心,進一步優化營商環境就有了保障。

有的部門面對群眾和媒體的監督,遮遮掩掩“有則改之、無則加勉”,有的部門甚至沒有反饋。如果全市各機關、各部門都能像周村區行政審批服務局一樣真心找差距,認真補短板,我們相信,營商環境中存在的問題一定能破解,企業和群眾的滿意度一定會提升。

本報將對不主動反饋以及問題整改不到位的部門進行跟蹤報道,並擇機安排記者暗訪,直到問題解決。


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