02.23 女兒被隔離,千里之外母親患病,緊急時刻閃送員全程守護老人住院

下午6:13,孫師傅搶到了一備註如下的訂單:

女兒被隔離,千里之外母親患病,緊急時刻閃送員全程守護老人住院

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“聽到有單就搶了,也不管什麼單,當時我沒想這麼多。”

撥通用戶電話後,孫師傅瞭解到,這是用戶幫她朋友下的一個訂單:朋友母親明天要去醫院檢查身體,想拜託孫師傅陪同一下。

孫師傅是新閃,2月初剛剛註冊,距2月9日第一次跑單,也不過11天。

“剛乾這個,也不懂,不懂就要多問嘛,沒有遇到過這種事情,想著閃送不就是送東西嗎?怎麼還會有這個?我就問了專員。”

藉此,我們才有機會認識到孫師傅,瞭解到,發生在他身上的這個陪診故事。


多虧了有你

以下為孫師傅的自述:

接單後,用戶跟我說,明天早上120會去家裡接他朋友的母親,讓我早上9點在醫院門口等著就好。隨後,便把朋友(阿姨的女兒)電話給到了我,讓我明天有什麼問題直接聯繫她。

第二天,我8點多就到醫院了,到了9點,看著120遲遲不來,擔心出什麼問題,就跟阿姨的女兒打了電話,女兒把120師傅的電話給到了我,“我們9點半左右到。”知道一切正常後,我就一直安心的在急診室門口等著她。

看到120的車後,我便迎了上去,阿姨從車上下來時,臉色很不好,我就問她能不能走路,要不要幫她找個輪椅?阿姨說自己一走路心就發慌,胸悶喘不上氣。

把阿姨扶到座位上後,我就去找輪椅。當時一樓的不給用,我便去了二樓,然後按規定辦了一系列手續,才領到了輪椅。

掛號後,就推著阿姨去看醫生了,醫生說阿姨狀態挺不好的,需要住院。因為穿著閃送的衣服,醫生便問了我一嘴,我是阿姨的什麼人,是不是家屬,之後的一些檢查都需要家屬簽字。

“我是閃送員,阿姨孩子不在合肥,委託我來陪同她的。“

“這個服務還挺好,很人性化值得推廣。先辦理住院吧。”

我把阿姨的情況轉達給了她的女兒,問她要不要住院,自己還能幫她做些什麼。“辛苦師傅了,您幫忙給我母親辦理下住院手續吧,麻煩您了,我現在還在隔離回不來......多虧了您。”電話那頭,焦急聲中帶著無奈的嘆息。

當時我就安慰她,讓她別擔心,我會幫她辦理好的。

從幫阿姨找輪椅開始,阿姨嘴裡就不停的對我說謝謝。從阿姨那瞭解到,女兒過年回家了,前幾天才剛剛離開合肥,回北京工作。

阿姨說,非常時期,自己突然這樣,讓孩子擔心了,然後又謝謝我。“我自己一個人,真的不知道該怎麼辦好。”

看著阿姨一個人坐在病床上,當時真的覺得挺心酸的,在疫情面前,大家的無力都成倍的展現出來了。

我也開始意識到,自己在這裡的意義。可以說,這一單堅定了我跑閃送的決心,工作就是助人。

把一切都安排妥當後,在病房裡,我和阿姨合了一張影,並把樓層床號一併發給了阿姨的女兒,讓她放心。

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12點左右我離開了病房,走的時候,阿姨一直對我說著謝謝。“如果需要幫助的話,您可以聯繫我。”

我當時其實是想找個工作先幹著,但說實話,這單完成後,我就下定決心把物流園的工作辭了。


沒有缺過一天


“我今天剛辭的職。”

孫師傅說,物流園的工作本來還打算再幹一年的,畢竟工資還可以,但因為疫情開工太晚了,自己閒不起。聽朋友說,做閃送一天可以掙好幾百塊錢,時間自由,比較輕鬆,就註冊了。

早上十點上班,下班不確定,貨什麼時候裝完什麼時候下班,早點的話晚上11點,晚點的話就得凌晨兩三點。不止開叉車,也會搬貨,幫忙老闆處理一些瑣事。“主要是時間太長了。”在描述完物流園工作的情況後,孫師傅感嘆道。”

在我問到為什麼一定要辭職時,孫師傅回答我說:“雖然我剛剛註冊閃送,但我很喜歡這個工作,一對一服務能讓用戶感受到用戶至上的感覺,急用戶所急,跑完每一單都很有成就感。特別是陪診的這一單,讓我觸動很大,我自己也想好了,好好幹閃送,全力以赴的幹,自己一定要幹出個樣子。“

從2月9日第一天跑閃送起,每天上午8點左右,孫師傅就出門了,他會戴好手套,戴兩層口罩,然後再用圍巾裹一道,最後戴上頭盔,“把自己包得嚴嚴實實。”大多數時候,他都在路邊等單,因為級別低,又是特殊時期,有時候一上午他都搶不到單,11左右如果沒有單,他會回家自己做點吃的,然後繼續等單。

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有一次,他剛走到家門口,搶到了一單,送完回到家準備做飯時又搶了一單,為了充飢孫師傅隨手抓了兩個麵包就出門了,準備送完後吃。但走到一半,商戶把這單取消了。“當時,我有點生氣。”但,既然出來了,就不回去了。雖然訂單取消了,孫師傅還是決定把車開到取件地址,“在那等應該可以等到單。”抵達目的地後,孫師傅掏出了自己帶的麵包,坐在路邊,一口接一口的吃起來。40分鐘後,孫師傅搶到了該商戶下的一新訂單,然後一單接一單,一直跑到晚上。

“每天都出去,沒有缺過一天。”

孫師傅今年34歲,曾在北京有過輝煌,失利後輾轉回過老家阜陽,如今定在省會合肥。

閃送對他來說是一個新的開始,現在的他,沒有太多遙遠的計劃,他只想腳踏實地的完成手上接到的每一單。在時間中沉澱自己,幫助他人。


在這場來勢兇猛的疫情中,很多人被迫陷進了無力的深淵。是未過隔離期而不能回家照顧突然生病的母親的女兒,是因封村而不能給即將斷藥的孫兒買藥的老先生,也是被感染隔離而不能為腿腳不便的父母購買生活物資的醫生……

他們在無助中發出了面對困境,如何是好的感嘆,也拋出了誰能幫他們一把的疑問。

後來,女兒遠方的朋友、為孫兒開藥的醫生、志願者們,用我們予以了回答,讓不知所措的人們停止了慌張,也讓我們堅定了前行的步伐。

閃送藍一直都在,我們會陪伴著大家一起渡過難關。


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