2月25日早間消息，微盟集團今日發佈公告稱，SAAS業務數據遭到一名員工“人為破壞”，已向上海警方報案，該員工已被刑事拘留。公告表示，截至2月25日早上7點，微盟集團的SaaS生產環境和數據修復在有序推進。預計老用戶的數據修復將可在2020年2月28日晚上24：00前完成，在此之前將提供臨時過渡方案。
微盟在公告中稱，2020年2月23日19：00左右，本公司收到系統監控警報，獲悉SaaS業務服務出現故障，隨後本公司立即召集相關技術人員進行排查，並與騰訊雲技術團隊一起研究制定修復方案。2020年2月24日，本公司經調查後獲悉本公司SaaS業務生產環境和數據乃遭到本集團研發中心運維部一位核心運維員工人為破壞，導致本公司當前暫時無法向客戶提供SaaS產品（“SaaS生產環境和數據破壞”）。本公司已於2020年2月24日向中國上海市寶山區公安局（“寶山區公安局”）報案，目前該員工已經被寶山區公安局進行刑事拘留。
公告稱，就微盟集團所知，該員工乃因個人精神和生活原因做出了上述不當行為。本公司正在積極進行SaaS生產環境和數據的修復工作。截至2020年2月25日早上7點，本公司的SaaS生產環境和數據修復都在有序推進。本公司目前預計2020年2月25日晚上24：00前公司的SaaS業務生產環境將修復完成，所有新用戶將可繼續使用本公司的SaaS業務。
公告稱，預計老用戶的數據修復將可在2020年2月28日晚上24：00前完成，在此之前將提供臨時過渡方案。微盟集團正在擬定相關賠付方案來補償因本次SaaS生產環境和數據破壞事故而遭受損失的商家。於截至2018年12月31日止財政年度，本公司SaaS業務收入為人民幣3.471億元，佔該財政年度本集團收入總額人民幣8.65億元的約40.1%，SaaS業務的毛利潤為人民幣2.949億元，佔該財政年度本集團毛利潤總額人民幣5.176億元的約57.0%。於截至2019年6月30日止六個月，本公司SaaS業務收入為人民幣2.191億元，佔當期本集團收入總額人民幣6.567億元的約33.4%，SaaS業務的毛利潤為人民幣1.77億元，佔當期本集團毛利潤總額人民幣3.654億元的約48.5%。
基於在本公告日期所得資料，SaaS生產環境和數據破壞對本集團SaaS業務的影響以及對本集團整體財務狀況的影響將視乎SaaS生產環境和數據修復的程度和速度而定。本公司董事會（“董事會”）目前預計SaaS生產環境和數據破壞將會對本集團SaaS業務營運帶來一定的負面影響，但不預計會影響本集團其他板塊的業務。微盟集團將監察SaaS業務生產環境和數據的修復情況以及本集團SaaS業務的恢復情況，以進一步評估本次SaaS生產環境和數據破壞對本集團SaaS業務可能產生的長遠影響。
簡而言之，SaaS生產環境和數據破壞對微盟集團SaaS業務營運帶來一定的負面影響，但具體影響仍無法估量，需根據數據修復的程度和速度而釐定。
值得注意的是，從收入及利潤結構來看，突發事件可能對微盟集團利潤影響最大，收入次之。
就收入結構而言，SaaS業務是微盟集團第二大主營業務。截至2018年12月31日止財政年度，SaaS業務收入為人民幣3.471億元，約佔收入總額40.1%。截至2019年6月30日，SaaS業務收入為人民幣2.191億元，約佔收入總額33.4%。
就利潤結構而言，SaaS業務是微盟集團主要的利潤來源。截至2018年12月31日止財政年度，SaaS業務的毛利潤為人民幣2.949億元，約佔毛利潤總額57.0%。截至2019年6月30日，SaaS業務的毛利潤為人民幣1.77億元，約佔毛利潤總額48.5%。
財務數據的影響是可以估量及修復，但是商戶信譽度及忠誠度產生的影響是無法估量，且難以修補。因此，SaaS業務未來拓展是否就此受到影響，我們只能拭目以待吧。
從二級市場情緒反映來看，員工惡意破壞，給微盟集團帶來的代價也是慘痛的。截至2020年2月25日10點整，微盟集團報5.620港元，跌幅為5.23%。截至2月24日至2月25日10點整，微盟集團市值約蒸發了12.53億港元。
關於微盟系統故障的通告
尊敬的微盟商戶：
和您一樣，我們一起度過了煎熬的36小時，我們預計此次故障還會持續一段時間，現就此次系統故障作如下通告：
2月23日19點，我們收到系統監控報警，服務出現故障，隨後我們立刻召集相關技術人員進行定位，發現大面積服務集群無法響應，生產環境及數據遭受嚴重破壞。我們立刻啟動緊急響應機制，並與騰訊雲技術團隊一起研究制定生產環境和數據修復方案。
截止到2月25日7點，我們的生產環境和數據修復都在有序的進行，我們預計2月25日晚上24點前我們的生產環境將修復完成，微盟所有新用戶將可恢復服務，老用戶由於數據修復時間問題，我們將提供臨時過渡方案，我們預計老用戶數據修復將可在2月28日晚上24點前完成。
我們事後對惡意破壞生產環境的犯罪嫌疑人進行追蹤分析，成功定位到犯罪嫌疑人登錄賬號及IP地址，並於2月24日向寶山區公安局報案，目前犯罪嫌疑人已經被寶山區公安局進行刑事拘留，犯罪嫌疑人承認了犯罪的事實。犯罪嫌疑人乃微盟研發中心運維部核心運維人員賀某，賀某於2月23日晚18點56分通過個人VPN登入公司內網跳板機，因個人精神、生活等原因對微盟線上生產環境進行了惡意的破壞。
針對此次事故微盟深表歉意，我們正在擬定相關賠付方案來補償因此次事故而遭受損失的商家，我們對此次因人為造成的事故災難無比愧疚，我們今後將一定吸取這個慘痛的教訓，加強對線上運維的治理，同時我們也對因遠程辦公而疏忽對員工的精神狀態的關注而深表痛惜！
微盟集團
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