在2月25日下午舉行的北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發佈會上，北京市委統戰部副部長祁金利介紹了首都統一戰線發揮優勢助力疫情防控展開諮詢服務的情況。祁金利表示，疫情防控諮詢服務緊密依靠600多名專家團隊，大家可致電12345熱線，或者在北京日報客戶端、學習強國等平臺上尋求幫助。
祁金利說防控新冠肺炎疫情是一場人民戰爭、總體戰、阻擊戰。贏得這場戰役的勝利，拼的是硬實力，也是軟實力。做好社會的防疫科普、心理諮詢和法律諮詢，也是其中的重要內容。為了落實中央和市委的決策部署，首都統一戰線發揮人才和專業優勢，組建了三個領域的專家團隊，圍繞社會需求，不斷提供優質服務。
一是發揮黨外人才優勢，著力提供防疫科普和心理輔導服務。防疫科普和心理諮詢都是專業性比較強的知識領域。同時，面向社會開展工作，還要了解社會，懂得群眾。而民主黨派和無黨派人士當中，有一批在醫學和心理諮詢領域具有專長、熱心服務群眾公益事業的人。
2月初，我們著手依託多黨合作平臺，積極動員了180餘名民主黨派、無黨派人士組建專家團隊。這項工作得到了12345市民服務熱線平臺和衛健委的大力支持。廣大黨派成員積極踴躍參與其中，其中包括無黨派人士、北大人民醫院副院長李海潮，無黨派人士、兒研所心內科主任米榮，民盟成員、李劍心理工作室韓玲，民建成員、北京水電學校高級講師方曉東等。這些同志都是單位的業務骨幹，同時也是黨派或無黨派組織的骨幹，一些同志還奮鬥在防疫鬥爭一線。大家擠時間開展諮詢工作，提供了專業、熱情的服務，很受社會歡迎。
為了把更多的優秀人才和資源納入服務體系，市委統戰部第一時間對接了清華、北大、人大、北師大、首師大等一批高校，迅速組織一批醫學、心理專家赴12345市民熱線現場接線，開展醫學防護科普和心理輔導。
國務院新冠肺炎疫情聯防聯控機制《關於設立應對疫情心理援助熱線的通知》出臺後，在清華大學、北京師範大學領導全力支持下，通過技術對接，將高校300餘專家納入北京市12345熱線平臺，極大地拓展了北京市心理諮詢能力，對當前的疫情防控是巨大的幫助。高校的專家們對參與北京疫情防控工作表現了很高的參與熱情。北京師範大學心理諮詢中心主任喬志宏、清華大學學生心理發展指導中心主任李焰都表示：現在還在假期，能為北京的疫情防控做點力所能及的事情，就是最重要的事。他們不光自己立即行動，還組織志願團隊一起參與。
截至目前，專家團隊已經接聽各類防疫科普、心理諮詢電話5500餘例。同時，一些專家還深入工作一線，把心理輔導送到工作人員身邊。無黨派人士、回龍觀醫院康復科副主任劉琳聽說12345接線員連續奮戰壓力很大，主動提出對接線員開展減壓訓練和心理輔導。在劉老師指導下，接線員們接受了一場“久旱逢甘霖”般的心理疏導，緩解了壓力，增強了信心。
二是發揮新階層人士積極性，為企業復工復產提供法律援助和服務。目前，北京的疫情防控鬥爭還處在吃勁的時候，有序復產復工也不容拖延。特殊時期，企業特別是中小微企業在勞動用工、房屋租金等方面也遇到很多實際困難。為落實蔡奇書記要為企業復工復產提供法律服務的指示，市委統戰部會同市工商聯，組建了由53家律師事務所，148名專業律師組成的抗擊疫情法律志願服務團。通過與“12345”市民熱線合作，針對企業復工復產中遇到的用工困難和法律糾紛等問題，提供免費的法律諮詢服務。
對於這次法律援助和服務活動，新階層人士展示了良好的敬業精神和專業精神。北京中勉律師事務所主任楊曉剛表示，積極參與防疫工作是義不容辭的責任，也是律師行業履行社會責任的重要體現。為更方便提供法律服務，楊曉剛主任還親自制作了工資延遲發放如何處理、居家隔離工資如何支付、強制隔離工資如何支付、疫情期間加班工資問題、疫情期間可否拒絕加班、疫情期間特殊工時問題等法律服務系列微視頻，分別就疫情期間勞動關係、稅收等問題作了解答。同時，諮詢團隊還準備編寫發佈中小微企業尤其是民營企業抗擊疫情相關法律知識問答，宣傳國家和北京市層面的扶持政策。
三是創新方式方法，藉助新媒體放大諮詢服務效果。在做好12345熱線諮詢的同時，考慮到基層工作人員奮戰在醫院、在社區、在公交車站一線，工作忙碌，任務艱鉅，幾乎沒有專門時間進行電話諮詢。同時，為適應移動平臺優先的理念，為大家提供更便捷的心理服務，統戰部組織北京回龍觀醫院楊甫德院長、清華大學李焰教授等一批心理專家，面向防疫工作者、孕產婦、普通市民、學生等不同群體推出了有針對性心理輔導系列微視頻20個，並藉助北京日報客戶端、學習強國平臺等主流媒體或平臺傳播，不斷擴大了心理援助受益面。截至目前，不完全統計，單是北京日報客戶端瀏覽量就已經突破100萬人次。
目前，疫情防控還在深入，企業的復工復產正在逐步推進，疫情防控諮詢服務也任重道遠。我們將緊密依靠600多名專家團隊，以毫不鬆勁的狀態，為大家服務，為疫情防控鬥爭。
來源 北京日報客戶端 | 記者 孫樂琪
閱讀更多 北京日報客戶端 的文章
