“媽媽，我在家挺好的，姐姐會給我送飯，我也會按時上網課，你也要照顧好自己。”
“知道你好，媽媽這就放心了……”當通過視頻瞭解到女兒一切都好後，張女士臉上露出了久違的笑容。
張女士和女兒的互相鼓勵打氣，得益於經開區（頭區）心理援助志願服務隊的耐心服務。
2月12日，在經開區（頭區）進行定點醫學觀察的張女士撥通了“溫暖陪伴 愛在線上·經開心語”心理援助熱線，反映自己內心的困惑。
張女士說，自己從山東婆家返回烏市後便開始進行定點醫學觀察，獨自在家的14歲女兒沒人照顧，每天只能吃方便麵，同時又面臨初三，網上覆課學習任務重，所以她感到非常焦慮，吃不下睡不好，暗自悲傷。
心理諮詢志願者韓露接到張女士的諮詢後，多次通過微信、電話和她進行深度交流，並做了心理疏導。“但在心理志願者服務隊看來，疏導是一方面，解決張女士的實際困難才能徹底解除她心頭之患。於是，志願者服務隊聯繫到張女士所在的片區管委會和社區，反映了她的實際情況。
經開區（頭區）火車西站片區管委會東林街社區瞭解情況後，立即安排社區工作人員、志願者輪流為張女士女兒送去一日三餐，同時協助她進行網上覆課。
東林街社區黨支部書記楊潔說：“為了應急，我們把社區包戶幹部、民警聯繫方式留給了她女兒，為她提供24小時的服務。”
電話、微信、語音，點對點、點對面消除恐慌，保持積極心態。
在烏魯木齊經濟技術開發區（頭屯河區）新時代文明實踐中心就是有這樣一支心理援助志願服務隊，在為你提供實實在在的幫助。目前，“經開心語”心理援助服務諮詢師已有57名，接待諮詢2541人，微信群互動192次，講座2次，開展心理健康防禦涉及13063人。
抗擊疫情，從“心”開始，“經開心語”心理援助志願者服務隊為您解憂。諮詢時間為每天10:00--22:00
熱線電話0991-8759556，多位心理專家集體上線，終有一位屬於你。
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