一是不忘化解民憂。農曆正月初二、初三，漢陰縣信訪局值班領導連續接訪張某等3人反映其父在陽安二線務工受傷病故問題，對來訪人員進行勸導，後發函督辦責任單位及時調查處理，並跟蹤督辦。1月31日信訪局將瞭解到的進展情況告知信訪群眾，得到群眾理解。2月5日，十餘名縣環衛工人到縣反映工作期間未發放口罩等防護用品問題，縣信訪局及時聯繫督促縣住建部門加大采購調配，該訴求得到及時解決。
二是不忘合理引導。按照上級安排和疫情防控需要，信訪局暫停信訪接待窗口，通過張貼公告、網站發佈和微信公眾號等方式，發佈轉載防疫知識小貼士5篇，同時倡導群眾通過網上信訪、電話和來信表達訴求。每日堅守值班，認真接待和引導已購火車票群眾網上退票20餘人次。
三是不忘聯防聯控。疫情期間，縣信訪局先後三次召開疫情防控工作會，傳達中省市縣關於疫情防控工作要求，成立局疫情防控領導小組，研究部署信訪局疫情防控工作。全局幹部職工提高政治站位，積極主動就近在居住社區（村）參與全縣疫情防控勸返排查工作，10名幹部在各檢查點（勸返點）參與值班60餘人次，排查出行2000餘人次。
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