用户6065157275942
这个要看你自己情况了对不对？尽量的话是不退退，客户有问题耐心解决。如果需要退那就给他们退掉。最主要的话就是给客户讲，等疫情过去之后还会给大家提供更好的服务。
婕的正能量健康管理
人无信，不立；商无信，不兴。
诚信是商人的”命“，没信誉，没生意。没了信誉，不仅成之不了商人，甚至连为人也很有问题了。再加上我国一直强调诚信经营，诚信兴商，并持续推行失信惩戒制度。以及个人征信、企业征信相关法律法规，对于商业失信都是毫不手软的。
因为疫情影响店铺关闭，在经济合同法里是否认定为不可抗力，尚待专家确认。但顾客卡里的钱，属于消费者权益保护法（第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十八条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。）的范畴，与商家的所谓不可抗力无关。个人认为，无论何种原因，哪怕是借钱，也要把顾客卡里的钱退回原账户。自己心安，顾客满意，也许你再做什么别的生意，因为有这一批顾客的信任，也就有了新的基础。
所以个人建议，损失事小，失信事大，违法违规事情更大，还是建议不要以疫情为借口，逃避对顾客卡里余额退款的法律责任和经商基本的道德，做人基本的道理。\n
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家电店长大课堂
你可以给顾客会员卡，延期啊。这个是最好的解决办法，补送一个小礼物，
海艾思不艾
可以和顾客沟通，等疫情过去后到店里继续使用，另外可以给顾客一些优惠折扣或者是小礼品等。充分做到人性话服务，如果有的顾客执意退钱的话，也要毫不犹豫的退钱，毕竟顾客的满意是生意人的根本。
无言31293475
首先你同顾客讲清原因并保证疫情后能开业，如果顾客坚持要退，你就足额退给他，等到开业时提前通知他。其次可以采用一些方法留住客户
彩虹土特产店
可以先想办法呀，比如延长会员卡使用期限！或者多增加点折扣等！客户坚决要退的话可以先退掉呀！做生意讲的是诚信，你做到了诚信的话，后期你店铺开业我相信他们还是会愿意选择你的店铺消费的。这个特殊的阶段，你做好了！后期生意肯定会越来越好，不要在意一点小小的利益
消防阿枫
倒闭了吗 选择跑路吧 我才发现隔壁的水果店没了 连夜搬空了
梦宇归
为什么要退呢，我们店里的储蓄卡，就正常往后延期，没有一个顾客提出退款的。
艺晨妈咪生活馆
按照人之常情道德观念应该退给你的客户，因为这个彼此都是要讲诚信，也许将来你做其它的事业也是属于你的人脉。
厚泽如山
不能退吧！你以后又不是不干了，只是目前不能开。
