近日，有不少读者致电新消息报新闻热线咨询，特殊时期，医院门诊是否正常开设？能否去医院看病？带着这些问题，记者2月21日采访了宁夏医科大学总医院、银川市第一人民医院和银川市口腔医院。综合专家们的意见，为减少交叉感染，建议慢性病和轻症患者尽量选择线上问诊，如需就诊请在网上预约挂号，选择适合自己的时间段就诊。
宁医大总院，363名专家免费线上问诊
“请先测一下体温。”2月21日，在宁夏医科大学总医院，无论是门诊大厅入口还是急诊入口，都设置了体温测量处和预检分诊处，按照流程，患者逐个进入。
据了解，该院从1月28日开始陆续开放全科医学科、生殖医学中心、肾脏内科肾透析，伤口造口、疼痛科等科室；到2月3日，除眼科、耳鼻喉科、口腔科外其他科室门诊均正常开放。
对患者来说，如确需来医院就诊都要经过哪些流程？该院门诊部主任尹光霞介绍，所有的预检分诊前移，不光是门诊，进入到医院的各个楼宇只开放一个出入口。假如在预检分诊处发现患者体温过高，即便没有流行病学史，也得由专人陪送到发热门诊进一步检查。
“自2月3日全部开诊以来，就诊人数在2000人次左右。”为缓解线下医生坐诊压力，截至2月17日，宁夏医科大学总医院互联网医院线上问诊科室已从最初6个科室、150名医生增加到21个科室、363名医生。线上访问量达408197人次，共接受在线问诊6198余例，问诊量还在持续攀升。市民只需关注“宁夏医科大学总医院”微信公众号即可网上预约挂号和线上问诊。
根据国家卫健委最新版新冠肺炎诊断标准，传播途径主要通过飞沫和接触传染，因此各个医院的口腔科普通门诊均已暂停。那么，有口腔疾病的患者该如何正确就诊呢？
对此，银川市口腔医院相关负责人介绍，该院虽然暂停了口腔科的普通门诊，但开放24小时口腔急诊的治疗。
何为口腔急诊患者，具体来说，如有急性牙疼，一般是由虫牙引起的急性牙髓炎，主要表现是难以忍受的疼痛，冷热刺激加重；还有急性牙根尖周炎也有自发痛，咬的时候加重；急性牙周脓肿，就是牙龈肿了起脓包，非常疼痛；再就是急性的口腔炎症没有控制住引起颌面部肿胀，伴有低热、局部疼痛明显；此外，还包括因碰撞造成牙齿脱位、折断、颌面部骨头折断、创伤等。
该院开通了24小时急诊电话：6025722、6026853，有值班医生接受咨询。也可以微信搜索“银川市口腔医院”进行线上咨询。
银川市第一人民医院，主要接诊急重症患者
银川市第一人民医院门诊部相关负责人表示，因疫情防控需要，暂停口腔科门诊、方便门诊、耳鼻咽喉头颈外科门诊、视光学门诊、眼科门诊、美容科门诊、司法鉴定门诊、门诊手术室、支气管镜、胃肠镜、喉镜、膀胱镜检查，肺功能检查，急症除外，恢复时间待定。
该院近期以急重症患者为主要接诊对象，就诊前需通过银川市第一人民医院微信公众号提前预约挂号。同时，医院严格实行实名就诊，请患者携带身份证、医保卡等相关证件，并正确留存手机号码等信息。
据悉，该院临时调整门诊就诊流程和出入医院路线，住院部南门临时关闭，所有就诊人员从门诊北门（利群西街）经预检分诊后，按照指定路线进入，需要说明的是，因一线防控工作的需要，临时停替诊情况较多，停诊后预约挂号的费用医院会原路退回，可关注该院微信公众号随时查看通知。
同时，该院微信小程序“银川健康广场”还专门开通了网上“发热门诊”“新冠自查”等入口，市民可以先在网上进行初步咨询。
“宁夏在线义诊平台”上线，1683名宁夏医生参与义诊
“线上多帮扶一个患者，一线就能减少一个。”2月20日，宁夏医科大学总医院呼吸与危重症医学科主任医师陈芳，在繁重的工作之余，不忘记在手机上接诊来自不同地区的患者；中卫市沙坡头区人民医院呼吸内科主治医师郑晓芸，在听说线上义诊开通后，每天坚持利用晚上休息时间上线接诊，不厌其烦地回复患者的每一个问题，已为400多位患者问诊。
2月19日，由微医互联网总医院开设的“宁夏在线义诊平台”正式上线，为宁夏和全国群众提供24小时无休、3分钟内快速响应接诊的免费服务。
据悉，该义诊平台针对不同人群提供相应服务。在线医生可以帮助用户快速区分普通感冒和新冠肺炎，避免医院就医可能产生的交叉感染；对于慢病复诊患者，在线医生可以在线开展复诊随访，随后将开通药品配送到家。
截至2月20日16点，有4189名来自宁夏的患者通过微医互联网总医院发起5850例咨询，有1683名宁夏医生参与线上义诊。（记者 安小霞）
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