双井街道位于朝阳区中西部，辖区面积5.08平方公里，下辖13个社区，是 CBD商务生活服务功能区、文化创意产业延伸区、城市升级改造建设区，同时也是连通首都功能核心区与城市副中心的重要廊道。街道共有居住小区95个，其中“两无一开放”小区41个，出入口214个。地区人员密度大、社会单位多、流动人口多，新老小区并存，管理难度较大。在新冠肺炎疫情“阻击战”中，双井街道深入落实北京市《关于进一步加强社区（村）疫情防控工作的通告》要求，坚持党建引领，立足地区实际，全面压减小区出入口，设置了110个疫情防控值守岗亭，将双井“13社区”融媒宣传、社会动员、民商共建的作用融入其中，不断拓展深化岗亭功能，在全地区筑起一道道安全屏障的同时也彰显了双井人向上向善的家园建设态度和邻里有爱的地区温度，切实让小岗亭实现了大作为。截至目前，街道各项防控工作有效落实，实现地区“零疫情”。
小岗亭是防控点
严防死守全覆盖
面对严峻的疫情形势，街道高度重视，迅速反应，第一时间成立疫情防控工作领导小组，严格贯彻落实市、区会议精神，周密部署，全面动员，筑牢地区疫情防控战斗堡垒。
（一）强化组织领导，完善防控体系
双井街道坚持党建引领，充分发挥“一轴四网”体系优势，调动社区党委、党建协调委员会力量，制定《双井街道新型冠状病毒疫情防控工作方案》，形成1+7+7+110防控体系，即：成立1个以街道主要领导为组长的街道新型冠状病毒感染防控工作领导小组，全面负责街道疫情防控各项工作。下设防控办公室、环境保障组、社区工作组、舆情应对组、社会稳定组、综合保障组和监督督导组7个工作组，结合社区包片机制，将地区划分为7个片区，全面落实社区防控工作。街道把小区出入口作为防控重要节点，110个出入口统一设置岗亭并进行统一编号,全部实现封闭管理，形成上下衔接、功能配套的防控体系。
（二）明确门岗标准，严格小区管控
一是严格值守，责任到人。110个门岗值守人员由街道机关干部、社区工作者、党员志愿者、街道保安和物业人员构成，每个门岗设岗长一名，由机关干部或社工担任。严格执行24小时值班值守制度，每日四个时段轮换上岗，上岗人员落实到具体时段、具体点位。二是明确标准，管控到位。制定《双井街道疫情防控门岗工作规范手册》，实行“12345”工作法，即摆放1张桌子，设置检查点；每个检查点至少配备2名人员；树立3块牌子，分别公示《给居民的一封信》、公众号登记二维码和温馨提示；配备登记本、测温枪、出入证、消毒液4件套工具；落实重点人员跟踪回访“一查，二登，三证，四访，五销”5步法。三是规范流程，分类管控。110个门岗出入口按照持证普通居民、未持证非返京居民、返京居民和外来访客的分类做好管控，如发现疑似症状人员立即劝阻进入小区，并及时通知街道、社区，联合相关部门迅速妥善处置。
（三）完善工作机制，确保防控效果
一是创新培训机制。街道对强行闯入、隐瞒行程等各类情形进行分析研判，汇总梳理形成社区疫情防控工作流程图、工作表和案例集，指导门岗开展工作，提升社区疫情防控应对能力。二是两级巡查机制。为确保岗亭防控效果，社区每日对所辖区域进行巡查，发现问题立行立改。街道对各社区、各单位防控措施落实情况进行“日查+夜查”监督检查，确保防控效果不断巩固提升。三是信息管理机制。严格人员信息管理，对出入证办理者信息如实登记、形成台账并严格管理，保护居民隐私，对疫情相关数据严格保密不泄露。
小岗亭是温馨港
精准服务零距离
疫情防控是命令与责任，服务居民同样是街道的本职。为了让地区居民的日常生活在疫情防控周期中不受影响，双井街道以110个值守岗亭为轴心，开展周全细致的服务，切实解决各类居民诉求，解除老百姓的后顾之忧。疫情虽然拉开了人与人之间的距离，但政府与百姓彼此的心却靠的越来越近。
（一）建立“五员机制”，服务重点人群
针对外地返京人员需要居家隔离的防控要求，街道在值守岗亭上建立“首接负责制”，积极发动各个值守岗位上的机关干部、社区工作者，联合卫生机构、小区楼门组长、物业和志愿者组建“五员”专项队伍，实行“四包一”服务保障，即确保每1名在家观察人员对应4名服务保障人员。包括1名健康指导医生负责心理疏导与身体健康指导， 1名社区工作人员全程开展协调联络工作，随时应对突发情况；2名由机关干部、楼门长、物业管理员等组成的志愿者，必要时为观察人员代买饭菜、生活用品，协助倾倒生活垃圾等服务。防控工作开展以来，为居家观察63人提供了周到服务，保障了基本生活不受影响。
（二）创新服务方式，解决生活难题
针对小区出入口封闭、商超营业数量减少及人员不宜出行等现实情况，街道主动向前一步，利用岗亭积极收集居民反馈信息，把疫情防控的值守岗进一步演化成为“未诉先办”的服务岗。如面对老百姓普遍反映的购物难问题，街道积极与京客隆、物美超市合作，在多个社区设置蔬菜自提点，并制定个性化套餐，让老百姓不出小区便能买到新鲜蔬菜。又如居民反映的快递进门难问题，根据小区不同情况，在人流量较大的值守岗旁搭建了无接触式快递收发架，值守的机关、社区干部及志愿者主动帮助“快递小哥”码放快递件，对于不方便取件人员，安排志愿者送至家中，既方便了居民群众，又规范了秩序、减少了人员聚集，得到了居民的一致好评。特别是针对居民反映最多的老旧小区物业防控不到位问题，街道组建专业应急队，对公共空间进行定期消毒，高频次清运生活垃圾，最大程度保障疫情防控无死角，切实解决居民关切。
（三）打造线上活动，丰富居民生活
针对居民居家生活亟需精神供给的迫切需求，街道持续深化双井“13社区”品牌作用，打造多项精品线上活动，在值守岗亭摆放二维码进行全面推广，扩大“13社区”粉丝覆盖面，不断丰富百姓的日常生活。在“过精彩假期 做美德少年”青少年社会实践中，“13社区”取消了线下活动，依托两个“社会实践”微信群，开展线上活动。例如，手工折爱心、创作书画作品，并拍摄成短视频，为武汉加油。进一步加强幸福双井社区卡商户资源的整合，邀请优质商户开通线上课程，在各微信群开展健身、书画亲子课堂、疫情心理防控课堂等，为地区青少年、中青年及老年居民提供线上的免费服务，丰富居民的宅家精神文化生活。此外，还利用抖音、短视频等融媒体形式，联合双井卫生服务中心制作“熊猫侠”抖音视频，介绍返岗疫情防控知识，在带去欢乐的同时大大提升广大居民防疫的警觉性。
小岗亭是连心桥
凝心聚力齐参与
在疫情防控的关键时期，110个小岗亭矗立在疫情防控的最前线，天堑一般守护身后家园，却没有让人们变得彼此冷漠和疏远，而是成为凝心聚力的通途，机关干部、社区工作者、党员志愿者、社会单位和广大人民群众众志成城，全身心投入到战疫之中。
（一）机关社区手拉手，同心协力坚守一线
街道工委始终坚持“机关干部沉下去，社区干部走起来，党员群众动起来”的原则，将全体机关干部和社区干部全部编制到防控岗亭。在小岗亭里，公务员、社区工作者和志愿者手拉手，全天候坚守岗位，认真落实工作规范要求，对每一个住户开展防疫措施宣传，发放居住证，为每一个通过岗亭的人测量体温，严格执行返京居民登记和居家隔离告知，严格管控外来访客。大家不畏严寒、耐心劝解，在点点滴滴的工作中体验到基层一线工作的重要性和复杂性，建立了深厚的战友情谊，织密了社区防控网。
（二）社会力量肩并肩，共驻共建助力防控
小岗亭时刻传递着防控形势、工作要求和正能量。地区企业严格落实双井“28条”防控措施，第一时间纷纷投入到战疫行列中，履行社会责任，彰显大爱。富力集团捐赠2000万元，蓝城兄弟采购2万只KN95口罩，北京乐自天成文化发展有限公司向灾区捐款100 万元，助力湖北抗击疫情。北京市人民检察院第三分院、兴业银行、金海燕物业、港饮港食、北京炫美整形机构和北京市道和律师事务所等辖区企业向奋战在疫情防控一线的社区工作者们捐赠防护用具、食品等保障物资。居住在地区的演员黄海波个人向街道捐赠消毒洗手液和护目镜。他们为社区防控送去了关心，增强了信心。
（三）党员群众心连心，凝心聚力全民战疫
在面对大量人员返京、企业复工的疫情防控关键时期，党员群众凝心聚力，用不同的方式为疫情防控工作贡献力量。“双报到”党员主动到社区站岗服务，垂东社区居民党员穿上印着绿丝藤logo的棉袄，戴着帽子、手套和口罩，主动来到各个防控小岗亭，积极配合机关和社区干部开展疫情防控工作，广和里居民李双喜始终坚守岗位，在小岗亭住了10天，党员的先锋模范作用得到了彰显。
封闭了小区封闭不了爱。一开始部分居民对封闭管理不理解、不配合，在党员干部和志愿者不断宣传引导和耐心解释下，用辛苦和坚守感动了居民，并能够主动配合检查，做好登记，测量体温，自觉减少出门和聚会。机关干部和社区工作者在小岗亭中，放弃了家人的团聚、放弃了温馨的家，在寒风中坚守群众的生命安全，而群众们也纷纷为值守人员送水、送饭、送水果。所有这些都将党员群众的心紧紧连在一起，形成抗击疫情的强大合力。
疫情还未结束，抗击仍在继续。双井13社区的110个岗亭还将继续坚守，并持续传递关爱！
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