駐馬店網訊（記者 董凡 通訊員 陳毅 王曉英）面對疫情，醫護人員成為最美的逆行者。他們救命，更拼命，他們執著堅守，傳遞力量。在駐馬店市中心醫院有這樣一群人，他們是醫護人員，由於患者的需要，沒有衝鋒在一線，在科室默默無聞的工作，用自己的熱心、耐心、誠心、細心的服務，溫暖著廣大住院患者的心，讓這疫情下的市中心醫院病房到處洋溢著愛的味道。
近日，筆者走進駐馬店市中心醫院神經外一科病區，只見護士們在病房忙碌著，有的為患者更換輸液藥品，有的指導患者康復訓練……
“這裡環境很好，醫護人員的服務也十分貼心細心周到，讓我們感到很溫暖。”從泌陽縣轉診過來的劉女士的家屬感激地告訴筆者。
劉女士今年58歲，近日突發腦出血，在當地醫院就診後發現出血量較多，建議立即轉往市中心醫院進行救治。經過市中心醫院神經外一科醫護團隊全力救治，目前劉女士生命體徵平穩，身體正在恢復。
“這怎麼搞的啊？……”護士長王曉英去病房巡視時，發現劉女士的身上有未清理乾淨的排洩物。王曉英立即帶領科室護理團隊的志願者為劉女士認真清理，併為劉女士及時換好衣物後離開。類似這樣的生活護理，在駐馬店市中心醫院還有很多。疫情下，患者陪護人員不足，醫院護理人員專門成立護理服務志願者隊伍，想患者所想、急患者所急，全心全意為患者服務，保障患者在醫院得到優質診療服務的同時，享受到貼心、溫馨的護理服務。
向患者講解新冠肺炎防治相關知識；安撫緩解家屬的緊張情緒；指導演示正確佩戴口罩的方法；培訓有效的洗手以及正確使用免洗消毒液進行手衛生；幫助患者買飯、餵飯；為患者清理大小便；幫患者及家屬購買生活用品……護理志願者們忙碌的身影，像溫暖的陽光照進醫院的角落！
“面對患者要做到多一絲同情、多一份理解、多一點耐心、多一句問候、多一刻傾聽、多一個眼神。交流多一句安慰、用藥多一句囑咐、答疑多重複一遍、病房多去一趟、患者利益多考慮一點。”據瞭解，自醫院開展溫暖服務“多一點”活動以來，全院醫護人員努力做到服務零推諉、質量零差錯、流程零障礙、患者零投訴，為所有來院患者提供高效、便捷、溫馨、滿意的醫療服務，讓患者在院期間感受到滿滿的獲得感和幸福感。疫情當前，讓我們攜手奮戰，同心同德抗擊疫情，共待春暖花開的到來！
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