疫情突然到來，大量實體店陸續暫停營業，春節假期不斷被延長，企業復工暫緩。
朋友圈裡有一點很有意思：安然享受的，大多是普通員工，坐臥不安者，卻幾乎都是創業的老闆，很多企業都在為疫情做出快速的反應。
線下實體店，怎麼活下來
當我們以2003年的經驗分析2020年的未來時，可以發現了這些趨勢：
首先，長時間的室內生活，必然有一波新的消費浪潮。人們積蓄已久的消費慾望，“活在當下”的生態影響下，旅遊、購物、娛樂等體驗式消費，將迎來一個消費升級的機會。
其次，社區化的消費方式逐漸形成，以小區為單位的消費群體逐漸出現，養成消費習慣的家庭主婦將享受這種便捷、放心的消費方式。
再次，實體店必須數字化轉型，線上和線下融合的速度會變快，助力到店消費和到家服務。
最後，中國人的衛生習慣會迎來一次大範圍的徹底升級，對於實體店環境衛生，安全健康要求更高。
當然，並非每一個看到趨勢的人都可以成功，因為2020年企業第一件事是活下來，怎麼活下來呢？
線下實體店，怎麼活下來
一、優化成本，開源節流
1、合法合規的優化人力成本，原則是儘量拉長公司的資金跑道。
A、優化薪酬，通過倒班，調休等形式降低成本支出，甚至大部分創業公司的創始團隊和管理層應該領頭做一些薪酬的調整，可以是短暫的三個月或者半年。
B、適當主動優化人員，讓最核心的人留下來。雖然這個時候談人員優化似乎不妥，但對於那些活在生死邊緣的企業，就不得不狠心做決定。而主動優化的原因是如果你不主動，就只會被動，優秀的人才會觀察公司的經營狀態，甚至可能會在狀態不佳的時候選擇離開。
2、房租是人力以外的最大成本，目前大量商業地產運營商推出租金減免和補貼政策。積極溝通，進一步降負。
3、嘗試以多種形式資金回籠。現金流是創業經營的生命線，想辦法清庫存，與供應鏈協商賬款延長。
二、擁抱數字化轉型，構建私域流量池
客流決定生死，傳統實體店，極度依賴選址，只能吸引周圍的顧客，吸引更大範圍的顧客是實體店鋪亟待解決的問題。另外即使選址極佳，很多老闆也都是開著門等著顧客自己送上門，沒人的時候就看電視、打遊戲或者打瞌睡。
找到數字化轉型的入口和平臺，注重跟顧客的“互動”，並結合AI技術，將實體店逐漸優化改造成“數字店鋪”，打造私域流量池，實現精細化操作自己的流量，準確觸達，高效轉化。改變基於地理位置守株待兔的獲客模式，擺脫地理位置做生意。
三、轉變經營理念
從銷售服務轉變為顧客服務，服務業的典範—海底撈，大家都非常熟悉了，海底撈的服務用網友的話來說就是“人類已經阻止不了海底撈了”。為什麼海底撈如此受顧客歡迎，就是因為他們那些細緻周到的服務。誰有周到的服務誰就贏得顧客，誰贏得顧客，誰就贏得市場。
四、調整經營策略
保存量爭增量。在保證存量的基礎上爭取增量，聚焦頭部消費者、老客戶的關係維護。
在這期間，可以做好老顧客的維護動作，比如：
A. 如果服務套餐、會員卡等有期限的，門店可以主動通知延長時間；
B. 如果有設置積分清零的，可以關掉按鈕或延長時間；
C. 贈送一些小禮品，如消毒酒精、棉籤、口罩等。
其他如上例，在不損害門店的實際利益的同時，可以儘可能給到顧客“照顧”，增強顧客的粘性與好感度對於後續店鋪發展是十分有利的。
五、營造衛生健康環境
疫情後，全民衛生安全意識增強，需要解決顧客到店的安全感問題。比如門店消毒、員工配套防護工具等之類的工作需要做好，並進行對應的宣傳告知顧客；店內環境要綠色環保，會製造各種情懷，提供安全、健康、優質的消費體驗。
社會在發展，時代在進步，創業者要與時俱進，感知變化的力量。如果抱守傳統，一個生意模式做了五年、十年，沒有優化和迭代，甚至拒絕改變和合作，那你的生意肯定是做不好的。
線下實體店，怎麼活下來
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