疫情突然到来，大量实体店陆续暂停营业，春节假期不断被延长，企业复工暂缓。
朋友圈里有一点很有意思：安然享受的，大多是普通员工，坐卧不安者，却几乎都是创业的老板，很多企业都在为疫情做出快速的反应。
线下实体店，怎么活下来
当我们以2003年的经验分析2020年的未来时，可以发现了这些趋势：
首先，长时间的室内生活，必然有一波新的消费浪潮。人们积蓄已久的消费欲望，“活在当下”的生态影响下，旅游、购物、娱乐等体验式消费，将迎来一个消费升级的机会。
其次，社区化的消费方式逐渐形成，以小区为单位的消费群体逐渐出现，养成消费习惯的家庭主妇将享受这种便捷、放心的消费方式。
再次，实体店必须数字化转型，线上和线下融合的速度会变快，助力到店消费和到家服务。
最后，中国人的卫生习惯会迎来一次大范围的彻底升级，对于实体店环境卫生，安全健康要求更高。
当然，并非每一个看到趋势的人都可以成功，因为2020年企业第一件事是活下来，怎么活下来呢？
线下实体店，怎么活下来
一、优化成本，开源节流
1、合法合规的优化人力成本，原则是尽量拉长公司的资金跑道。
A、优化薪酬，通过倒班，调休等形式降低成本支出，甚至大部分创业公司的创始团队和管理层应该领头做一些薪酬的调整，可以是短暂的三个月或者半年。
B、适当主动优化人员，让最核心的人留下来。虽然这个时候谈人员优化似乎不妥，但对于那些活在生死边缘的企业，就不得不狠心做决定。而主动优化的原因是如果你不主动，就只会被动，优秀的人才会观察公司的经营状态，甚至可能会在状态不佳的时候选择离开。
2、房租是人力以外的最大成本，目前大量商业地产运营商推出租金减免和补贴政策。积极沟通，进一步降负。
3、尝试以多种形式资金回笼。现金流是创业经营的生命线，想办法清库存，与供应链协商账款延长。
二、拥抱数字化转型，构建私域流量池
客流决定生死，传统实体店，极度依赖选址，只能吸引周围的顾客，吸引更大范围的顾客是实体店铺亟待解决的问题。另外即使选址极佳，很多老板也都是开着门等着顾客自己送上门，没人的时候就看电视、打游戏或者打瞌睡。
找到数字化转型的入口和平台，注重跟顾客的“互动”，并结合AI技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”，打造私域流量池，实现精细化操作自己的流量，准确触达，高效转化。改变基于地理位置守株待兔的获客模式，摆脱地理位置做生意。
三、转变经营理念
从销售服务转变为顾客服务，服务业的典范—海底捞，大家都非常熟悉了，海底捞的服务用网友的话来说就是“人类已经阻止不了海底捞了”。为什么海底捞如此受顾客欢迎，就是因为他们那些细致周到的服务。谁有周到的服务谁就赢得顾客，谁赢得顾客，谁就赢得市场。
四、调整经营策略
保存量争增量。在保证存量的基础上争取增量，聚焦头部消费者、老客户的关系维护。
在这期间，可以做好老顾客的维护动作，比如：
A. 如果服务套餐、会员卡等有期限的，门店可以主动通知延长时间；
B. 如果有设置积分清零的，可以关掉按钮或延长时间；
C. 赠送一些小礼品，如消毒酒精、棉签、口罩等。
其他如上例，在不损害门店的实际利益的同时，可以尽可能给到顾客“照顾”，增强顾客的粘性与好感度对于后续店铺发展是十分有利的。
五、营造卫生健康环境
疫情后，全民卫生安全意识增强，需要解决顾客到店的安全感问题。比如门店消毒、员工配套防护工具等之类的工作需要做好，并进行对应的宣传告知顾客；店内环境要绿色环保，会制造各种情怀，提供安全、健康、优质的消费体验。
社会在发展，时代在进步，创业者要与时俱进，感知变化的力量。如果抱守传统，一个生意模式做了五年、十年，没有优化和迭代，甚至拒绝改变和合作，那你的生意肯定是做不好的。
线下实体店，怎么活下来
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