账上现金只够撑俩月，囤积了大批食材的餐馆摆摊卖菜；为开春备下的新衣在仓库里堆积，等到重新开业恐怕早已过季；复工日期逼近，店员工资和店租还没有着落……
仍在持续的这场疫情，打乱了诸多线下零售业态的正循环。面对营收停滞、坐吃山空的困局，部分商家积极转变思路，积极寻求自救出路。武汉某便利店不到半小时接50多单、某服装品牌单一线上渠道日销售超10万……这些创新方式，帮助他们在疫情“黑天鹅”面前，实现了难以置信的逆势增长。
盘活0客源便利店 不到半小时接50多单
“这个速度真是超出了我的预料。我们的门店开通仅半个小时，就收到了50多个订单。” 店主表示，能在这个时间让周边街坊更方便地买到菜，无异于雪中送炭。在疫情最为严重的武汉，当地一家便利店的销售也被迫按下了暂停键，节日期间储备的鲜蔬果品让店主一筹莫展。为最大程度改善武汉及全国中小门店的经营困境，京东推出京东便利GO小程序与线下门店进行对接。为让店主在最短的时间内开通线上销售渠道，新通路京东便利GO团队以最快速度完成资质、商品审核、地勤团队操作流程等，并采取多项举措为线下门店保驾护航。
“一方面，我们联动品牌商、联合仓、平台商家等上游伙伴，保障商品的稳定供应；另一方面，联动零售商，并引导他们将货品统一送至物业指定位置，再由居民分时段领取，进而最大程度避免了人员聚集，受到了消费者的广泛欢迎；同时，我们还为全国掌柜宝用户提供超1亿元进货补贴，帮助门店以更低的价格订购商品，进而降低运营成本；京东掌柜宝会员用户在1月取得的会员等级和相关权益也将延长至3月”， 京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦说。”
目前，湖北、山东、吉林、湖南、天津等省市，京东便利GO线上订单量快速增长，单店单日最高单量接近100单。看似区区一个小程序，这背后则是京东新通路构建起的B2B2C智能平台。在实现零售市场中品牌商、渠道商、零售商共生、共赢的同时，也最大限度保护了门店及消费者的利益。
打消失业顾虑 2096名门店导购线上复工 7天达成销售近千万
“原本以为自己要失业了，没想到这个春节竟然比平时挣得还多！”一家线下服装店的导购开心地说道。除了让众多便利店的人员摆脱了困境，时尚居家行业的一些品牌也实现了“逆势上扬”。
对于服装行业而言，春节是消费“黄金期”，也是品牌发力的“关键期”。一方面，大部分的冬款需要在此期间消化库存，另一方面，春季新款也会在这个档期亮相，业内人士表示，通常1月底-2月底的销售占比会达到全年的10%-15%左右。可是，疫情期间，近半数门店暂停营业，继续营业的门店也门可罗雀，加上大批员工歇业在家的成本，许多品牌的生存和发展都面临巨大挑战。
为此，京东超新星计划专门成立了抗疫情冲刺项目小组，全力帮助商家实现云店小程序的对接。据悉，超新星云店是一款以导购员为触手，帮助品牌商家在微信社群中实现分享裂变和销售的小程序解决方案。其实，这原本是京东社交电商的一部分，没想到却成为疫情下助力品牌突围的轻骑兵。
这其中，七匹狼新的云店小程序“小七云店”三天就完成了注册上线，创造了新的上线纪录。“基于之前的经验，在线下门店的经营过程中，我们以门店为中心积累了一定的客户社群，现在导购们在社群基础上，通过云店与消费者进行沟通和商品的甄选、推送，不仅能够更好地了解、记录每个消费者的偏好和需求，还收获了核心用户带来的新客群。导购们不再赋闲，也在没有干扰的情况下更好地学习、了解了云店的运营模式和优势，现在积极性都很高”，七匹狼电商团队负责人陈志聪介绍说，小七云店上线短短几天，日销售就已经超过10万。
数据显示，2月10日以来，已经有2096名时尚居家行业的门店导购在超新星云店模式小程序实现复工和销售，达成下单金额近千万。截止目前，京东超新星云店已接入品牌商家128个，近百个品牌商家正在积极沟通接入准备中。
闭店不谢客 线上不打烊 单店成交额平均翻三番
同样采取用户社群营销模式的，还有京东电脑数码专卖店。为推动京东线下店转型线上销售模式，京东电脑数码专卖店建立以每个门店为中心的用户社群模式以保持和消费者的紧密沟通，同时利用京东“羚珑系统”的智能设计解决方案，帮助店长实现线上乃至线下场景推广中对于店铺及产品的设计需求。其中，“羚珑海报”是京东推出的在社群传播的销售设计工具，系统会综合运用图像识别、风格识别等技术，完成素材解析、排版、配色等复杂费力的设计步骤。
山东长清卓航店的店长魏吉星以及店员们，在加盟了京东电脑数码专卖店后，便跟着京东线下店一起转型到线上销售模式，坚持做到“闭店不谢客，线上不打烊”，创下了2月份门店线上线下整体成交额日均环比增长超200%的好成绩。这个春节，全国共有200多家电脑数码专卖店积极参与转型，单店成交额平均提升超过了300%。
谁抓住了当下的key point，谁就掌握住了时代主动权；谁打开了创新大门，谁就有可能跑的最快。特殊时期，京东凭借自身的平台优势和多年来在零售业态上的不断探索和积累，为传统零售行业的数字化转型按下了加速键。
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