△鄧小豆醫生介紹渝北區精神衛生中心印製的小卡片
在渝北區的集中隔離酒店裡，設有一間專門的“心理醫生辦公室”。渝北區中醫院精神科副主任醫師鄧小豆每天的工作，就是通過視頻、電話及微信，為集中隔離的密切接觸者提供心理疏導。用鄧小豆的話來說，“相比於藥物，他們更需要‘心’的力量。”
隔離人員心情放鬆了
2月20日上午，坐在酒店的房間裡，李女士（化名）拿著手機用微信和丈夫聊天。還有兩天，她就要結束14天的觀察期了。現在的李女士已經適應了這裡的生活，但2月8日剛到集中隔離點，卻是另外一幅場景。
“失眠，吃不下飯，在房間裡焦躁不安……”渝北區中醫院精神科副主任醫師鄧小豆介紹，李女士和丈夫是渝北區居民。疫情期間，他們從外地乘飛機返回重慶。後經確認，和他們同乘一個航班的乘客中，有一人被確診新冠肺炎。於是，夫妻兩人作為密切接觸者，於2月8日來到渝北區集中隔離點。李女士之前就經常失眠，加上對疫情的恐懼，讓她更加惶恐不安。即使丈夫在電話和微信裡天天勸說，李女士的精神狀況依舊一天天的“惡化”。
醫生巡視時發現了李女士的問題，那時她已經失眠了一段時間，吃不下飯，在酒店隔離房間裡來回走動。李女士的丈夫進行了兩次核酸檢測，都顯示為陰性。李女士則進行了三次核酸檢測，更加重了她的懷疑：“為什麼我要做第三次（檢測）？是不是我染病了？”
2月10日，鄧小豆醫生加了李女士的微信。“我告訴她，這種擔憂和恐慌是大多數人都會出現的，要認識和接受自己的這種情緒。”為了緩解她的憂慮，鄧小豆建議在隔離期間保持平時的作息時間，按時休息，按時吃飯，閒下來的時候多看看電視，和親人朋友聊天，分散注意力。同時，他還教李女士如何釋放緊張情緒，“比如深呼吸……”幾天下來，李女士的心情放鬆了許多。
對四類人群心理干預
據渝北區衛健委介紹，針對疫情引發的緊張、恐慌、焦慮等心理問題，最大限度預防和減少疫情造成的危害，渝北區堅持“1+4+7”模式開展精準心理危機干預。
“1”即成立一個緊急心理危機干預工作領導小組，由區衛健委牽頭，區委政法委、區教委等相關單位配合，負責全區緊急心理危機干預工作。“4”即抽調47名專業工作人員，組建4個工作組，根據服務對象，成立醫務人員心理干預組、患者和疑似病例及家屬心理干預組、集中觀察（含密切接觸者）心理干預組、公眾心理干預組，對不同群體心理問題開展針對性心理疏導、干預。“7”即開展7項工作，包括心理健康業務培訓、心理測評、心理健康知識宣教、心理熱線輪值、心理疏導、心理危機干預、心理狀況調研分析等。
掃個碼就可以心理測試
鄧小豆介紹說，四個心理干預小組針對四類人群，每個小組都是由渝北區衛健委以及區中醫院相關科室負責人牽頭，任組長。對於一線醫護人員的心理干預，主要由渝北區中醫院的心理醫生實施；對於患者、疑似病例及家屬，還有集中觀察（含密切接觸者）這兩類人群的心理干預，由重慶品躍教育諮詢服務公司等第三方社會機構的心理諮詢師，還有各個學校的心理健康教育老師和醫院心理醫生負責；各鎮街醫療機構精神科醫生和工作人員，以及醫院心理醫生，負責對公眾的心理干預。
鄧小豆拿出一張渝北區精神衛生中心印製的“小卡片”告訴記者，從2月10日起，他們就開啟了這樣的心理服務通道：“掃一下卡片上的二維碼，登錄姓名電話等資料，就可以接受心理測試，進行心理狀態評估。參與者的數據會由渝北區精神衛生中心進行彙總，心理醫生通過這些數據，對‘重點人群’進行回訪，打電話對他們開展一對一的心理干預。”在渝北區的各個社區單位，都會看到這樣的小卡片。
去年年底，渝北區就制定方案，通過試點工作探索社會心理服務模式和工作機制，目標是到2021年底，逐步建立健全社會心理服務體系，將心理健康服務融入社會治理體系、精神文明建設中。
上游新聞·重慶晨報記者 譚遙
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