孫權同志，中共黨員，行業監督管理科負責人。在文旅行業疫情防控工作中，承擔了行業信息歸口篩查組、接訴即辦組以及與市區相關部門聯動等重要工作，他帶領科室全體人員，齊心協力、恪盡職守、無私奉獻，以實際行動踐行不忘初心、牢記使命的責任擔當。
科室工作照。拍攝於1月24日（大年三十），彼時口罩保障還在途中，敬請理解。
服從全局，聽從指揮。疫情就是命令，孫權同志積極落實區、局行業防控指示精神和工作要求，團結帶領全科同志對落實疫情防控、接訴即辦等工作進行分析研判，加強科室人員和安全員對防控工作重要性和緊迫性的認識，與大家一起集思廣益，共同研究旅遊團隊信息篩查的有效方法，提前謀劃由於疫情引發的退團、退費類接訴即辦事項的解決方法和措施。
分類摸排，精準施策。疫情防控阻擊戰打響的初期，正值除夕和春節，旅行“雙暫停”政策尚沒有實施，疫情當前，底數要清。孫權同志帶領全科室，逐一核查市文旅局發來的含有湖北戶籍的旅遊團隊行程單、團員以及湖北戶籍、湖北來京、未離京湖北籍遊客。大年三十，忙完當天的團組核查緊跟著是煙花爆竹禁限放的夜查，他的年夜飯是在辦公室就著外賣快餐；大年初二是團組核查單最多的一天，76個團組1000多遊客……無數個電話、無數次溝通，逐一摸排、核實、掌握來京、離京時間、住區酒店、離京去向、身體健康情況等全面信息，日清日結，為全面做好防疫防控工作打下了堅實的數據基礎。春節過後進入返京期，需要詳細摸底景區、賓館、文娛場所等各類行業企業的實際狀況，他又帶領全科室逐一摸排千餘家文旅企業的營業狀態、從業人員在京離京駐守等情況、賓館入住人員情況、返京人員信息等。通過逐一核實核查信息，落實社區防控要求，督促各企業履行主體責任，對尚未返京人員延期返京，對確因需要返京的上報並做好隔離，嚴格要求尚未返京的湖北籍人員暫不返京。
換位思考，回應關切。自疫情發生以來，96005接訴即辦熱線接到大量涉疫情投訴。孫權同志帶領全科室，第一時間聯繫訴求人，通過安撫情緒、講明規則、積極溝通、協調解決等方式，妥善處理，回應百姓群眾關切，做到了件件有人盯、事事有回覆。1月23日至2月14日，累計接收涉及疫情的投訴總計80件，全部高效處理完成。有的投訴人說：“疫情來了，大家都不容易都有困難，雖然我的退款要求沒全解決，但你們的耐心細緻，替我著想幫我聯繫企業，讓我很感動！”
深入一線，主動靠前。在酒店住宿業現場核查檢查中，孫權同志發揮黨員模範帶頭作用，不怕苦不怕累，主動深入一線，入戶指導豐臺區星級酒店做好一般性人群和高風險人群的甄別和處置。一線核查酒店住宿業單位70餘家次，指導經營單位落實疫情防控“四方責任”。1月30日，第一時間前往現場，處置一起湖北籍四口之家遊客反映酒店不讓入住的投訴案件，經過現場甄別，發現該投訴人實為22日從疫區前來的高風險人群——這不是一般的住宿投訴，需儘快安排其前往區集中醫學觀察點進行隔離，孫權同志耐心安撫投訴人情緒，就具體情況進行解釋說明，同時報告局領導啟動應急措施和積極聯動屬地派出所，經過及時協調相關部門，於當晚21:40許將投訴人一家四口交由豐臺區疾控中心做進一步科學篩查處置。4個多小時的現場工作，大家問他有沒有後怕，他憨厚地說“當時沒想那麼多，就是覺得不能再讓一家人在外跑，再接觸更多人了，必須有效處置。”
盡職履責，主動聯動。疫情防控期間，孫權同志加強與市文旅局和各區局聯動，完成市文旅局交辦重點核查團隊1個，武漢籍團員4人；跨區聯動核查團隊3個，涉及酒店2家，武漢籍團員6人。與相關部門主動對接，核實區屬酒店住宿業臺賬，每日聯動住宿業營業狀態、湖北籍人員住宿情況、涉及酒店範圍。參與我區1家集中醫學觀察酒店，聯動選址和商談12家一般性人群入住酒店。這些都是通過一個個電話詢問，一個個電話追蹤，一個個現場核查，一點點織密了聯防聯控防線。
疫情不退 我們不撤
在這場防控疫情的戰鬥中，孫權同志率隊全身心投入到防控戰役中，跟時間賽跑！每一個數據的核查、每一個場所的檢查、每一個投訴的處理、每一個緊急的電話都記錄著——一位共產黨員的堅守。自1月13日至今，孫權同志已經連續在崗位上堅守了34天，既要協調安排科內防控工作，又要深入一線開展核查檢查工作。局領導安排他調休，他說“情況我最熟悉，真的放心不下，還是我來吧！”，沒有豪言壯語，孫權同志用實際行動，詮釋了什麼是初心，什麼是使命，無聲地履行了一名共產黨員、一名公職人員的責任與使命！
北京市豐臺區文化和旅遊局
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