自打響新型冠狀病毒肺炎阻擊戰以來，荔波縣政務中心為防止交叉感染，確保疫情防控和重點政務服務“兩不誤”，暫停了政務大廳窗口線下服務，全面推行線上諮詢、預約、申報等“一對一”服務，推出“網上辦”“手機辦”“預約辦”“郵遞辦”“遠程辦”五個“通辦”服務，實現多線服務24小時不打烊。
通過預約，群眾成功辦理相關業務
2月18日，在政務服務中心大廳，雖然沒有了往常人來人往的景象，但窗口人員依然值守崗位，利用電腦進行網上辦公，常態工作依舊不變。荔波縣政務服務中心，依託貴州政務服務網，群眾登錄貴州政務服務網荔波站點選擇需要辦理的事項和對應部門即可進行業務申請、預約、諮詢和提交材料辦理，窗口人員在後臺受理審批，實現“零接觸”服務，截止目前，已受理辦結網上辦理事項737件。
工作人員值守崗位進行網上辦公
對於確需當面辦理的急件快件，辦事群眾還可通過電話約、微信公眾號預約、網上預約等渠道，與窗口人員協商時間予以辦理，截止目前預約服務共442件。
為了減輕群眾負擔，減少群眾外出感染風險，荔波縣政府服務中心還推出郵政辦服務。辦事群眾在貴州政務服務網申請辦理，選擇郵政EMS速遞的方式寄送申辦材料及送達就可搜到相關證照和材料。
群眾來到大廳需登記信息並測量體溫
對於網上申請辦理操作流程不清楚的群眾，窗口工作人員還通過遠程視頻、電話耐心細緻的進行指導，及時幫助群眾解決問題，通過遠程辦服務，讓順利辦理業務。
通過預約，群眾成功辦理相關業務
荔波縣始終秉承“不見面”“非接觸”為主，現場辦為輔的工作方式，確保疫期政務服務工作不打烊。在冰冷的疫情面前，讓群眾感受到每一位政務服務工作者帶來的溫暖，讓群眾和企業相信“疫情無情，服務有情。人間有愛，服務無礙。”
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