夏仙宝

关于价格报错，时常会发生，多少人有时是没有看清价格条款就发出去，有时是内部价格发出给客户的。不过本人今年就发生过一次价格报错而后较完美解决了。

事情是这样的，一款产品有个配件是外购的，样品提供给德国客户后基本上确认订单了，不过这位客户要求要全天然的材料做，不能有添加剂合成材料，而之前提供的样品是合成材料。我问供应商有没有天然的材料做的，他说有，就给了样品，当时因为我联系的是供应商的老板，问他价格会有多少变化，他说没事，就差几毛钱。我也太相信他了，不过话说回来，天然的在市场上的确很少很少有人会去做大货，毕竟成本太高。而我也没有了解清楚就完全相信供应商直接很大方地和客户说成本相差不多，给你保持原价吧。并且提供了天然材料的样品。

没多久订单下来了，打订金生产了吧，这时候那供应商出妖蛾子了，说材料价格完全不对，天然的价格是合成的6倍以上。当时没有找他的采购经理确认价格就给我样品了。

新算出来的价格 从2块钱的涨到了14块多。他是没发做的。

但是我们服务一个客户不容易，维持一个客户比丢一个客户难多了。没办法接了的订单要做下去。

我的思路是这样：1，先要通知客户，之前价格有误，下单要涨价的，至于涨到多少，先不说，就说我们还在核实中。2，第二天等他复，结果没回复我，我就继续等，到了第三天回我了我我把新的价格秒回给他，但同时说这一单是我们的问题价格报错，亏也会按订单价格帮你做的。客户估计自己也去了解一下吧，说全都你承担不好吧，我也帮你负担点，就这样过了两天，客户给我了一个新的价格，当然比我新报价的低好多。算算补了几万块，这一单就基本不亏多少了。

相信客户还会返单，到时可以补回来了。

前几天和客户也见了一面，直接问给我的新价格满意吗？可能你还是亏的不过这是我能做到的最多啦。我只能万分感激！

johnheli

我犯过一次这样的错误，当时刚开始做外贸，在一个表格里shift1里列了进价，shift2里整理了给客户的报价。客户报价整理完就发过去了。发过去的那一刻就意识到错了，也没法撤回。就直接跟主管领导说了。领导的意思就是直接跟客户公开谈，开诚布公的谈，加2个点卖给他。这已经是很大的优惠了。但是这个客户最终也没有从我们这里买。这是个很低级的错误，从那以后，再发信件我就单独列表格，邮箱设置了有30秒撤回的这么一个功能。此类错误再也没有犯过。

柳芭199

40岁下岗去修轮胎，客户来换胎我也报错价了。帮老倌拉我到一边，你亏大了，报价比进价还低，这样做下去，你会饿死！接下来，跟客户赔不是、讲清原委(刚刚入行，下岗工人)。好在客户心里有数，信赖(也许是同情)我，生意延续了好几年。

许建蛟

人无完人，工作上不小心出了疏漏，那就需要尝试着去弥补，如果邮件没成功撤回，那就好好跟客户解释一下。

这种相似的错误其实也发生在我同事身上过，听我讲讲他当时是怎么处理的。

当时我们公司有一项品牌再设计的工作，总部让我们依照惯例，直接跟澳大利亚的一家设计公司合作，由我同事负责跟澳方设计接洽的人沟通。

基本上是我们公司内部先开会，然后把意见总结之后，由同事再发给设计方。设计方出了初稿之后，我们再出修改意见，再发给对方修改。

活其实要得很急，因为品牌要赶时间上线，不能超期。同事发完最后一次修改意见后，就等着对方做最后一次修改后回复了。结果发出修改意见后过了两天，他突然发现他把一个修改的需求写错了，主视觉图片里某个地方是要删掉换成别的，但是他只写的删掉，并没有告知换成什么。

此时离交稿就剩两天时间，给澳方提修改意见是有规定时间的，不是随意想什么时候提就什么时候提的。我同事当时急坏了，但是他很快冷静下来，先给对接人发了封邮件，表示歉意，是自己搞错了需求细节，恳请对方能够按照新发邮件中的更新版来帮忙做修改。邮件发出后，由于有时差，对方应该不会马上看到，同事就卡着时间，待对方上班时间后，给他打了个skype电话，一边表示歉意，一边请对方看一下邮件。

后来结果还不错，对方看同事挺有诚意，又及时道歉，还是在要求时间内按照修改意见把设计改好了，公司也没有受到任何影响和损失。

以诚待人，出现错误不推诿，及时纠正就好。不要等对方已将错就错时，再提出反对，那就晚了。

给你的建议：

计算好与英国的时差，在对方刚一上班的时间，打个电话，或者skype电话给对方。电话的速度优于邮件，直接告诉对方，很抱歉，你发错了报价，已经申请撤回了，请对方不要点开原邮件。并且表示你会再发一份正确的邮件给对方。

英国人普遍都比较绅士，你既然已经明确告诉他先前发的邮件有误，相信他不会再点开邮件，也不会过分纠结。

如果很不幸，邮件已经被点开了，你这边邮件已经显示撤回失败，那就请发一封更新版（revised）的邮件给对方，告知对方抱歉，之前邮件有误，请以这封为准。

一般情况下，对方也能理解你的处境，毕竟对外的价格肯定比内部报价高，公司也不可能同意按照内部报价签订合同，与英国客户不管是初次合作还是老客户了，这点规则大家应该还是都知道的。

【总结】放松心态，不要太紧张，做自己能够做的事情，去跟对方解释清楚。君子不趁人之危，英国客户不至于非得抓住这个小错误不放，如果他们不按常理出牌，非要你们按内部报价走，这单生意不做也罢。做生意是要双赢的，大家都有钱赚才好，如果对方不懂得这一点，那么这个客户也没法长久合作下去，对你们也不算是损失。

职场绿皮书

这事我干过 当年做一个木果果连锁店陈列架 打货物清单是把出厂报价那一栏也打上了 极其被动 我们是厂家 货发给客户 中间商气死了

12345776543211

这真的是一个低级的错误。

解决方法1：邮件撤回，失败。目前我就知道QQ邮箱发往QQ邮箱可以撤回，不同的邮件服务商撤回失败。

解决方法2：侥幸邮件重发，

你可以尝试马上重发一份，文字内容一模一样，但是附件是正确的价格单，最好报价单的文件大小也是一样大，邮件重发的情况是有的，一看内容一样，可能不会把每个附件都打开来看，客人不问，就不解释。

解决方法3：来一个诚意的谈判，

即使客人打开了发错的邮件，看到了工厂内部价，并对此提出质疑，那并不意味着无可挽回。大家来一场开诚布公的商谈，告知这是材料成本价，成本构成有很多方面，除了材料成本，还有运输费、包装费、 报关费、税费、产品售后服务、公司运营成本，这样算一算，列一列，客人就理解了，谈明白了，那也是可以继续合作的，贸易公司也需要合理的利润，作为采购商，并不都想直接和工厂沟通的，因双方为长期稳定的合作，大家都比较省心，和一间专业的贸易公司沟通，总比和100个工厂 沟通更省心。

前提就是你们的报价在合理的范围之内，你们的服务无可替代，过去多年稳定的合作 得到肯定。这样即使客人知道你的采购成本，也不会抛弃你们，如果工厂内部报价上面没有工厂的联系方式，大可不用太担心，可以慢慢谈。不用紧张，这不是什么大事，车到山前必有路，凡事都有解决方法。

色影姐

这种事情经常会发生，我有个朋友也是做外贸工作的。

有一次，他把报价单的顺序弄错了，本来是报给A客户的价格，报给了B，结果对方接受了报价并达成交易。

由于这份报价比本来应该填写的报价高，因此公司利益没有受到损失，但是领导还是狠狠的批评了他，并扣罚了他半个月的奖金。

发生报价发错的情况，一般有以下几种处理方法。

一、立即撤回。

立即撤回是挽回失误最简单、也是付出代价最小的办法。

据我所知，目前很多软件以及邮箱都不具备撤回功能。在网上查询了一下，有的人说QQ邮箱具备撤回功能，但是也有时间限制。

这个方法虽然简单，但是支持的邮箱很少，即便邮箱有撤回功能，也需要自己在短时间内发现错误并撤回才行。因此，实用性不是很高。

二、重新发送。

有的网友建议重新写一封一模一样的邮件再次发送给对方。

这个方法也不能说不管用。

一般来说，我们打开邮箱后，最晚收到的邮件会排在最前面。如果对方是一个马虎的人，那么很可能他只打开最顶部的邮件查看，这样的话，可以挽回损失。

但是，这样做的不确定性太高了，这完全是把自己的“命运”交到了别人手中。

三、开诚布公的谈判。

第一时间与对方进行沟通。

不需要多余的解释，直接承认自己的错误，然后重新给对方报价。

正常来说，买卖双方都在商场“混”了很久，对于价格，双方应该都会有个大概的估算。

特别对于外国人来说，直言相告，比转弯抹角的沟通有效得多。

总结

以上三个办法，我建议题主采用第三个。既然错误已经发生了，那么就大胆的承认，并正向的面对它。

在职场中，诚实、勇于面对错误的人往往比那些喜欢投机取巧的人更受欢迎。

职场视觉

我就犯过这样的错误，那时毕业第二年，负责一个日本客户（公司的利润大户），邮件附件点错，把一个项目的材料核算价（几乎是材料成本价）发给了客户，发现时已不能撤回。当时脑袋一片空白，心想全完了，日本人是很认真的。因为是发给多个人，包括客户的老板，私底下也没法沟通。当时正是双方讨价还价的时候，结合当时谈的情况，我硬着头皮向领导提了一个方案:约客户摊开谈，我们的材料成本、人工费、管理费是多少（每项适当上浮一点），我们的预期利润是多少，甚至把试验费用，小批量费用，生产过程中各种不同良品率下的材料成本都做比较测算，全部展开和客户谈。日本人一开始没想到我们会这么做。谈下来总之效果不错，成交了，并且最终利润没有损失，对公司内部相关部门也是一次历练。这件事情对我影响很大。

萧笙

你算是惹祸了，做外贸报错价格是大忌，等于把自己底牌给了对手，不仅这一单很麻烦，以后做长单就更麻烦了，大错铸成了，只能尽量弥补。

一，如实和客户讲

如实承认错误，一般长期客户对对方底价也是心知肚明的，现在外贸附加值都低，底价和报价不会差很多，要是平时沟通好，态度诚恳，可能客人就放过了。要是毛利高就麻烦了，非得挨客人一刀不可。

二，追发一个提价通知

报错价以后，根据以往客人下单进度，追发一个提价通知，可能这一单客人会麻烦点，起码这一单以后业务就会走回正常。

三，加附加条件

业务部门底价应该不是工厂成本底价，请示领导是否能在付款方式，交易条件和累计单量方面把条件提上去，和客人说明因为长期合作关系良好，所以报出工厂底价，但同时要求提高定金比例，保证年度订单量等条件，形成固定长期合作。

不管怎么办，做为外贸人这样的错误都是不可原谅的，外贸无小事，外贸人对于每一单，每一个细节都要小心谨慎，如履薄冰。

我以前是做外贸的，师傅和我讲做外贸可以赚10单，但不能赔一单，一个细节出了差错，可能会造成严重的后果，小心，小心。

企业文案老杨

塞翁失马，焉知非福。

一个人在职场里面会犯错，这是不可避免的，重要的是我们犯完错以后怎么样去总结错误以及怎么样去找到解决的方法。

善于把棘手的问题解决了，才是一个人在职场里面要具备的最重要的能力之一。

首先想一下这件事最可能发生的结果。

① 英国方面接收到了邮件，非常的生气，认为以前你们给到他的价格，中间赚了很大的利润。

②有可能认为这个价格是你们给其他方的价格。导致合作双方的不信任感增强。

③有可能会取消跟你们的合作，另外去寻找跟你们现在这个报价相似的厂家去合作。

以现在的商业竞争来说，要找到你现在报价的厂家应该也不是什么难事。价格战在中国来说是非常正常的。这应该是最严重的后果。

在最坏的结果上想办法。

既然最坏的后果是取消合作，那么我们就顺着他的意思取消合同。这叫逆向思维。

英国方以为你方要恳求他们，不要放弃跟你们的合作，但是你们反其道而行之，告诉他们可以解除合同。这样的处理，让他们不知所措，不知道你们到底是一个什么意思？

下一步就是力挽狂澜的时候。

告诉对方，你们之所以发这封邮件的目的是：

①认为对方的销售量在未来有可能达到一个非常高的数值，所以给到达到这个数字以后的参考报价，以便于对方在销售上做出更大的努力。

②希望重新签订新的合同，以现在的报价为销售阶梯式报价，我们有可能还会出具更低的报价给到对方，如果销售额达到我们要求的话。但如果还是现在的销售额的话，就享受不到这个优惠的报价了。

这样的处理方式，让对方非常舒服。他们会理解为是你们的销售策略，导致你们发的这封邮件，而不是因为你们的失误。另一方面也为公司争取到了更大的销售额，薄利多销也未尝不是一个很好的销售策略。

就是这样的一件事情，虽然在当时你看起来好像是一个坏的结果，但是如果处理得好，其实蕴藏着好的一面，就像古语说，塞翁失马，焉知非福。

解决问题时，心态要沉着冷静自信。

在职场上出现任何突发情况的时候，一定要沉着冷静的去考虑问题，不要心急如焚慌乱如麻。情绪失调导致你的智商为0。再聪明的人，也想不出好的办法，所以不妨停下来，让自己好好想一想。

一定要给自己强烈的思想暗示，事情会圆满解决的。

通过自己的能力再加上好的心态，在职场上出现任何的突发情况都能够应付自如，处理得当。

關鍵字: 报错 价格 职场