病毒的出現伴隨著2020年春節的到來，疫情導致人們只能待在家裡。互聯網已被疫情的戰勢霸屏，過去天天爆眼球的娛樂新聞少了，演藝圈八卦也突然消失。是因為這段時間沒有值得一提的新聞嗎？當然不是，否則就不會全網高呼明星不能救國。這一切都是因為人們注意力發生了改變。
被封鎖在家的日子到是讓我有難得的時間停下來思考：在這個時間與注意力都被切割成碎片的互聯網時代，要如何才能吸引人們的注意力，讓公司的品牌被看到、被記住。
一、品牌定位需要佔領用戶心智，品牌營銷需要搶佔用戶注意力
著名的品牌營銷經典圖書《定位》中，作者特勞特強調了一個觀點，因為用戶的心智容量有限，能記住的品牌只有少數幾個，甚至是排名靠前的某一個。而與心智容量對應的，就是用戶的注意力。因此，品牌營銷很多時候就是用戶的注意力營銷。
那麼，如何才能成功吸引用戶的注意力呢？這需要企業從多方面下足功夫。
首先，建立與其它公司差異化的品牌識別度。例如，星巴克在多年前經歷了一次業績下滑後，恢復了最初的承諾，決心要以咖啡為媒介，為人們提供一個感情交流的場所。此後，星巴克就依據該理念為星巴克做品牌重新定位，從而讓公司的業務重振旗鼓。
其次，就是如何將品牌定位植入用戶的心智。這時，注意力法則就能起到非常巨大的作用。例如，每逢各種節日或者出現社會熱點，就會有大量的品牌營銷活動，蜂擁而上、爭分奪秒向外發聲。實際上，不過都是為了蹭熱度，吸引大眾的注意力，從而達到品牌營銷的目的。
例如，有年感恩節，杜蕾斯分別用感恩的方式@了多個品牌商，並且都收到了對方的官方回應，一切看起來很自然，卻真實得像是自導自演的一曲好戲。而在這場品牌營銷活動中，杜蕾斯就很好的藉助感恩節、其它品牌的影響力，成功的吸引了用戶的注意。
二、信息大爆炸的時代，營銷成本就是獲取用戶注意力的成本
獲取用戶注意力的成本之所以越來越高，原因是多方面的：
1、信息大爆炸導致企業的傳播聲音容易被淹沒
互聯網發展的30年，從門戶時代、社區化時代，到當前的自媒體時代，整個過程，都是伴隨著信息量的不斷豐富，以及媒體話語權的逐漸去中心化而不斷演進的。因此企業營銷的傳播聲量也不再取決於內容本身，更取決於推廣渠道。而與此同時，吸引用戶注意力的成本，不僅體現在營銷內容的製作上，更體現在傳播渠道的建設與維護上。
2、商場競爭加大，營銷氾濫導致強者愈強，弱者更弱
有道是無活動，不營銷。為了吸引用戶的注意力，眾多商家都是無所不用其極，所以原本應有的傳播聲量被迫衰減。而如果沒有差異化的市場策略，比拼的就是營銷投入、經營資本。
因此，也有企業試圖用一些手段，從激烈的“熱點”競爭中解放出來。例如，京東推出的6.18的招數，與阿里巴巴推出“雙11”購物節的概念有異曲同工之妙，其背後的邏輯也是如出一轍。他們都巧妙的選擇了錯開五一、十一等大型節假日，在青黃不接的時令，自我造勢博取關注，進而製造獨一無二的影響力，這樣既可以避開營銷高峰期的競爭，也能夠彌補空缺時間段的營銷噱頭。
3、用戶時間與注意力的碎片化，讓營銷成本更高
2016年，羅振宇拋出了一個GNT（國民總時間）的概念，意在說明互聯網用戶量已經接近天花板。事實上也是如此，互聯網下半場，產品推廣與品牌營銷已經不再是搶佔用戶，而是通過短平快的內容，快速吸引用戶的注意力，搶佔更多用戶的時間。因此，進入移動互聯網時代後，微博、短視頻等產品形態快速崛起，成為了時代主流。也正因為如此，企業不得不在用戶碎片化的時間裡，用最短的時間，最短的內容見縫插針。
三、洞悉用戶決策因素，才能低成本獲取用戶注意力
1、B端和C端的決策因素不同，用戶注意力也不盡相同
在市場營銷層面，我們需要針對不同的商業模式，分別採用不同的營銷手段。
對於B端市場來說，決策成本高、週期長、流程複雜，需要依據該類用戶的決策因素進行策劃，建立品牌認知。
例如，招聘行業的後起之秀Boss直聘，憑藉一句廣告語“找工作，和老闆談”，就成功吸引了B端和C端的注意力。以去獵頭化、中介化的直聊模式，使B端與C端隨時開聊，在線約面試，消除了招聘求職中大量的冗餘環節，精準定位人選，極大的縮短了招聘求職時長。
招聘效率的提升便吸引了眾多B端，尤其是中小企業的注意力。
而對於C端用戶，有營銷專家分析，其決策依據更多的來自品牌信任度，以及產生消費時的衝動心理。
在這一點上，瑞幸咖啡就是非常經典的案例。區別於星巴克到店服務的“慢”模式，瑞幸咖啡互聯網化的“快”模式，不僅憑藉海、陸、空的戶外廣告、樓宇廣告，集中火力拿下了一線市場，而且邀請明星代言，解決了終端用戶的信任度問題。而且，針對C端的所有營銷活動，都是依託社交關係鏈，不斷讓用戶產生信任度及消費衝動，從而快速成為咖啡飲品領域的一匹黑馬。
2、品牌形象的差異化，決定了用戶的注意力
企業要成功吸引用戶注意力，還需要在品牌形象上進行差異化。品牌形象包括的維度非常多，包括品牌的文化調性、VI視覺、聲音信號等等。例如可口可樂是塑造品牌文化的經典、而洋河藍色經典則通過“洋河藍”從一片“中國紅”中脫穎而出。而且，IP化的時代，如果企業能夠打造具有標誌性的IP形象，也是非常有競爭力的。在這方面，最經典的莫過於白酒市場的“江小白”，少兒教育市場的“編程貓”了。
3、品牌營銷的邏輯：官方語言背書加三方語言背書
時代在變，品牌傳播的形式也在不斷改變，但是建立品牌形象的內在邏輯卻亙古不變，那就是用官方語言進行品牌背書，同時用第三方的語言，表達對品牌與產品的客觀見證。
而在自媒體時代，企業的官方發聲，形式更多，成本也更低，因此，如何架構企業的品牌營銷矩陣，將決定著企業的品牌營銷成敗。在營銷渠道越來越同質化的今天，企業如何在營銷內容的策劃上，做到創新、獨特而新穎，也將是決定品牌是否能夠吸引用戶注意力的根本。
不過，值得提醒的是，做營銷追求用戶的注意力無可厚非，但是如果在產品品質、品牌還沒打好基礎的時候，毫無底線的炒作或者製造虛假的第三方聲音，只會適得其反，因此發生的營銷翻車事件，也是不勝枚舉。
總而言之，品牌是企業的根本，而企業所提供的產品與服務，是品牌的根本。而且，凡是沉澱百年的品牌，都是有口皆碑的。因此，也許唯有用心經營公司的產品與服務，在建立獨一無二的品牌文化內涵、官方形象的同時，經營經得起市場考驗的第三方口碑，才是品牌經久不衰的根本。
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