最近半個月，家住中僑觀邸、西馬名仕、桃源裡等小區的居民，不用去超市，直接在線上下單，就可以在家門口提貨，買到自己想要的東西。
“這都是中百倉儲臺北路店想的好主意，他們主動對接，社區和物業幫忙運回來，太方便了，我們不愁買不到菜了。”不少居民領取商品時，都對超市和物業的做法豎起大拇指。
中百倉儲臺北路店王燊告訴長江日報-長江網記者，他春節期間上班時發現，店裡蔬菜區、肉品區的顧客特別多，打秤臺排起長隊。為了緩解排隊現象，“蔬菜線上預訂，到店自提”的模式火速“上線”，店裡的四個微信群幾天之內加到2000人。
訂單從每天的四五十單，一下子增長到150單，超市打包人手嚴重不足，難以跟上居民的需求。
通過與群裡的顧客溝通，王燊決定“主動出擊”，陸續拜訪桃源裡、澎湖公寓、中僑觀邸3個社區，與社區物業溝通，商量以社區為單位進行團購。
令他感到欣慰的是，幾個社區的物業都贊同他的做法。附近的西馬名仕小區更是主動“找上門”，希望為社區居民統一採購物資，對接社區一下子增加到13個，覆蓋周邊不少的居民。 2月5日開始，中百倉儲臺北路店將之前顧客“線上訂購+門店自提”的購物模式，“升級”為“社區訂購+下樓自提”的方式。
與社區合作之後，臺北路超市將商品改進成各類“套餐”，比如蔬菜套餐，包含5個類別，品種每週不重樣；肉類套餐，精瘦肉套餐、排骨五花肉套餐等；還增加雞蛋套餐、蝦類套餐、整雞套餐等。
據統計，13個小區每天預訂的套餐總量，大約300份。由社區負責人統計對應社區每日套餐的份數，小區物業人員到門店提貨，居民直接在小區門口自提。
王燊說，“我們做這個線上預訂服務，是發自內心想為武漢的疫情做點什麼，我們很多同事都是武漢土生土長的，大家都非常理解。” 為了完成配菜的工作，門店全員上崗，加班是常態。王燊說，有次西馬名仕小區的訂單是160份肉和100份其他套餐，剁肉師傅下班後胳膊都抬不起來，分肉的電鋸發熱到罷工，鋸條斷了兩根；加上其他訂單的打包，門店全體員工一直忙到晚上八九點才下班。
王燊說，隨著武漢實行更加嚴格的小區管理，如果門店內工作量減少，後期能夠騰出更多精力做“線上”訂單，計劃推出米油調料、方便食品麵條、冷凍餃子等商品套餐組合，方便大家購買。
中百倉儲臺北路店長王燊分享社區團購經驗
1、千人左右的小區，建議每個樓棟設志願者，協助社區、物業進行需求統計以及分發工作。
2、每個顧客的訂單要按照模版來報，嚴格按照套餐來下單，這能提高門店的打包效率；
3、超市對接社區需求，儘量將重心放在蔬菜、肉、米麵油等品類上面，集中精力滿足日常必需品； 4、目前該超市是當天下單當天自提，如果單量持續增加，提前一天下單，第二天下午自提會更好，這樣超市提前掌握需求量，門店採購備貨也更靈活。
5、有些老舊社區老人較多，需要有人上門或者電話瞭解需求，代為下單，這個工作還需要細化，以擴大社區團購的覆蓋面。
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