01物業管理公共區域，公共設備設施的消毒費用，應由誰承擔？
物業服務企業或者協助居委會和有關部門承擔
1月27日，國家衛健委召開新聞發佈會回應公眾關切，社區是防疫第一道防線，作為小區管理者的物業服務企業，是這道防線中關鍵的一環。小區張貼疫情防控宣傳告示、增加公共區域消毒頻次、排摸住戶動態、為外來訪客測量體溫、重點監測疫區往返人員，這些都是需要物業服務企業完成或者協助居委會和有關部門完成的。
對公共區域、公共設備設施增加消毒頻率，增加人員管理，都需要物業服務企業投入人力和財力，那麼這部分投入的成本支出應由誰承擔？在包乾制下物業服務企業是自負盈虧的，因疫情防控支出的成本應由物業服務企業自身承擔，如若物業服務企業投入成本過高（比如說1萬元以上，具體應視小區規模和物業承受能力），建議物業服務企業和小區業委會協商，爭取能夠從公共收益中適當的對物業服務企業進行補貼。如果小區未成立業委會的，建議與居委會溝通，明確支付的相關費用，有條件的徵求業主意見，沒有條件的物業公司先行墊付，等業委會成立後再行處理。在酬金制下，物業服務企業從物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結餘或者不足均由業主享有或者承擔，因此物業服務企業因疫情防控支出的成本應從預收的物業服務資金中支出，但應事先徵得業委會的同意，不得擅自隨意支出預收的物業服務資金，防止不必要的糾紛。
02受疫情影響，沒有收入了，房貸、信用卡怎麼還？
合理延後還款期限。
央行等五部門2月1日印發《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，明確——對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
也就是說，如果你因為受疫情影響，暫時沒有收入來源了，那麼按照《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，是可以合理延後房貸、信用卡的還款期限。
03因疫情原因導致未能及時還款進入徵信嗎？
不納入徵信失信記錄。
個人要合理調整逾期信用記錄報送，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經接入機構認定，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。
對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整後的還款安排，報送信用記錄。
這意味著，上述人員在疫情期間因不便還款發生逾期的，不納入徵信失信記錄。
04疫情期間水電費可以晚交嗎？
居民用電客戶採取欠費不停電措施。
國家電網1月27日表示，全力確保民生用電，疫情防控期間，居民用電客戶採取欠費不停電措施。
05疫情期間納稅申報期限是否有延長?
有。
對按月申報的納稅人、扣繳義務人，將2020年2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日；在申報納稅期限延長後，辦理仍有困難的，可依法申請進一步延期，延期期間不徵收滯納金。納稅人受疫情影響確有特殊困難不能按期繳納稅款的，還可依法申請辦理延期繳納稅款，最長不超過3個月。
06疫情期間社會保險繳費業務有何規定?
對受疫情影響的企業、靈活就業人員和城鄉居民，未能按時辦理社會保險繳費業務的，可延長至疫情解除後補辦。逾期繳納社會保險費期間，免收滯納金，不影響個人權益。相關補辦手續在疫情解除後三個月內完成。
07疫情防控期間養老金能按時足額髮放嗎?
人社部1月30日印發《關於切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會保險經辦工作的通知》，明確——探索通過網上受理、初審待遇申領，按月預發養老保險待遇，確保參保人權益。對於領取待遇人員未按期辦理資格認證的，不暫停待遇的發放。對於未能及時辦理新增退休人員申報的，經審核後，自審核次月起補發養老金。
08受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，旅遊行程取消，應當如何退票退費?
關於旅遊出行退費問題，相關部門已經有明確規定：（一）2020年1月25日中國旅行社協會官方發佈的消息，即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”產品。已出行的旅遊團隊，可按合同約定繼續完成行程。按照文旅部(中國文化和旅遊部)統一要求，國內旅遊團隊業務和機票+酒店服務已於1月24日起停止。對於部分出境團隊，在保證安全的情況下27日之前還可以繼續出行，但27日之後包括出境團隊在內的所有團隊遊業務和機加酒服務將全部暫停。遊客和旅行社可根據合同和相關法律協商解決後續問題。（二）根據交通運輸部、中國民航局與中國國家鐵路集團有限公司消息，自1月24日0時起，凡此前已購買火車票、客車票、船票、機票的旅客，自願改變行程需退票的，免收退票手續費。
公路、水路方面。自2020年1月24日0時起，此前在道路水路客運站、道路水路客運聯網售票平臺等各渠道已購買道路水路客運班線客票的旅客，自願改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。
鐵路方面。自2020年1月24日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。民航方面，自2020年1月24日0時起 ，此前已購買民航機票的旅客自願退票的，各航空公司及其客票銷售代理機構應免費辦理退票，不得收取任何費用。
09將新型冠狀病毒肺炎列入“檢疫傳染病”管理，對出、入境人員主要有哪些影響?
《國家衛生健康委員會公告》（2020年第1號）：經國務院批准，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國國境衛生檢疫法》規定的檢疫傳染病管理。
《國境衛生檢疫法》第四條規定：入境、出境的人員、交通工具、運輸設備以及可能傳播檢疫傳染病的行李、貨物、郵包等物品，都應當接受檢疫，經國境衛生檢疫機關許可，方准入境或者出境。
第十二條規定：國境衛生檢疫機關對檢疫傳染病染疫人必須立即將其隔離，隔離期限根據醫學檢查結果確定；對檢疫傳染病染疫嫌疑人應當將其留驗，留驗期限根據該傳染病的潛伏期確定。因患檢疫傳染病而死亡的屍體，必須就近火化。
第十四條第一款規定：國境衛生檢疫機關對來自疫區的、被檢疫傳染病汙染的或者可能成為檢疫傳染病傳播媒介的行李、貨物、郵包等物品，應當進行衛生檢查，實施消毒、除鼠、除蟲或者其他衛生處理。
10疫情期間需要辦理車輛、駕駛證等業務怎麼辦?
車主本人可以登錄的交管12123手機APP，進入首頁選擇相應的業務窗口辦理相關業務。
11被新型冠狀病毒病原體汙染的汙水、汙物、場所和物品，需如何處理?
《傳染病防治法》第二十七條規定：對被傳染病病原體汙染的汙水、汙物、場所和物品，有關單位和個人必須在疾病預防控制機構的指導下或者按照其提出的衛生要求，進行嚴格消毒處理；拒絕消毒處理的，由當地衛生行政部門或者疾病預防控制機構進行強制消毒處理。
第四十七條規定：疫區中被傳染病病原體汙染或者可能被傳染病病原體汙染的物品，經消毒可以使用的，應當在當地疾病預防控制機構的指導下，進行消毒處理後，方可使用、出售和運輸。
12疫情期間，是否允許野生動物交易?
不允許。根據市場監管總局、農業農村部、國家林草局於 2020年1月26日發佈的《關於禁止野生動物交易的公告》，明確規定：為嚴防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，阻斷可能的傳染 源和傳播途徑，自本公告發布之日起至全國疫情解除期間，禁止野生動物交易活動。
13新型冠狀病毒肺肺炎疫情下婚姻家庭矛盾如何避免與處理?
居家隔離對於某些家庭來說，可能反而會引發家庭矛盾，很多人的婚姻也正在在經歷著巨大的考驗，這可能因為是雙方本身已經產生了矛盾，也可能是家人生活空間的長時間重合帶來了新的矛盾，有些夫妻可能在今年春節之前，已經在討論離婚條件，從各方面在做離婚準備，時逢春節就先暫時擱置，後續因為疫情，家人之間不得不延續共同居家生活的狀態，相處過程中固有矛盾可能會更加強化，甚至在一定程度下激化，引發糾紛乃至家庭暴力。對於已經發生的家庭矛盾，其他家人應當從善意的角度進行勸解，作為矛盾的一方，也要有自我覺察和剋制。如果矛盾激烈，已經到了影響彼此關係的地步，想要改善關係的，可以在線諮詢心理諮詢師和律師，獲得幫助。
如果家庭矛盾導致婦女權益受損的，可以致電婦聯熱線，婦女遭遇家庭暴力的，還可以電話報警並注意留存家暴證據。
14消毒液可以帶上火車嗎?
消毒酒精：屬於易燃易爆危險品，是禁止攜帶進站的。（可以隨身攜帶消毒溼巾，以便擦拭扶手、座椅。）84消毒液：屬於有腐蝕性危險品，是禁止攜帶進站的。倒在分裝瓶中，無法辨認成分的酒精、消毒液也不可以帶上火車。
15疫情期間，如何加工烹飪才能吃得放心
1、肉蛋禽和水產品等食物需徹底煮熟，剩菜剩飯再次食用前要徹底加熱，疫情期間儘量不製作涼拌菜。
2、做好的食物儘快食用，若不能及時食用，熟食在室溫下存放時間不超過2小時，並保持其中心溫度維持在70攝氏度。
3、加工過程中應使用兩套刀具、砧板、盛放容器等生熟分開，避免交叉汙染。
4、勤洗手。烹飪前、烹飪過程中接觸不潔物品及便後、烹飪完後等均要用流動水、洗手液（肥皂）充分洗手。
16病毒攜帶者如果是菸民，我們吸了他的二手菸會不會被傳染？
根據目前的認知，新冠肺炎是呼吸道傳染病，病毒主要的傳播方式還是呼吸道傳播、飛沫傳播和接觸傳播，二手菸並不是飛沫傳播的方式。疫情期間在吸菸時要保持一定的距離，不要在一起吸菸。
17疫情期間，可以使用中央空調嗎？
是在使用集中空調之前應瞭解它的類型、新風口衛生狀況、供風範圍等情況，大部分的中央空調是可以用；二是一部分中央空調是全空氣系統，此類型中央空調在使用時要求關閉迴風，用全新風來運行；三是目前我國最主要使用風機盤管加新風系統，如果使用此類型的集中空調，則要求各個房間之間的空氣應該是獨立的，另外，使用時應該儘量開最大的新風。
此外，若集中空調有消毒裝置或者淨化裝置，應將消毒或淨化功能打開運行。並且，每週應對空調出風口、迴風口的濾器等部位進行清洗。
在供風的範圍內發現有新冠肺炎確診病人或疑似病人，應該及時關閉中央空調，進行消毒，評估合格以後再使用。
18如何正確使用酒精消毒？
如果使用酒精消毒，最好將酒精用在手部消毒上，因為它的作用很快，如果用在其他部位，也應用在面積較小的物體表面。
把酒精用在空氣噴霧消毒或是大面積擦拭和拖擦消毒，有安全隱患，是應該杜絕的。
備註：法律文件名稱中的“中華人民共和國”省略，例如《中華人民共和國傳染病防治法》，簡稱為《傳染病防治法》。
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