答：银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(银保监办发〔2020]10 号)规定，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
因此，从宏观政策上来看，受新冠病毒疫情影响暂时失去收入来源，可合理延长还款期限。当前大部分银行将受新型冠状病毒疫情影响的个人群体仅限定为参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、确诊感染新型冠状病毒肺炎的个人、疑似感染新型冠状病毒肺炎的个人等。因各家银行规定不一致，甚至同一家银行不同地区的分行规定也不一致，如果个人有因为疫情出现而导致逾期还款可能的，请尽快与当地银行联系，以确定能否延期还款及具体细节，并根据要求提供相关申请及证明文件。目前各大银行针对个人银行贷款，出台政策如下：
【建设银行】
参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
【国开行】
国开行 1 月 29 日发布《国开行：建立疫情防控应急融资服务机制》文件，文件通知“对因疫情造成助学贷款还款不及时的，制定不予罚息、不登记不良征信记录的政策安排。”
【中国银行】
对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。
【农业银行】
（1）对受疫情影响暂时失去收入来源的客户：灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。
（2）对参加疫情防控的工作人员：在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。
（3）对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的：一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。
【工商银行】
凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
【光大银行】
光大银行与医护工作者同行，制定印发《关于落实“武汉加油驰援光荣”光大零售服务支持专案》，专门为奋战在武汉抗击疫情前线的医护人员及其直系亲属，提供免抵押、免保证、最高 30 万元额度的个人信用贷款，全部享受优惠贷款利率。
对这些医护人员防疫期间发生的个人贷款和信用卡透支逾期，不视为违约、不进入违约客户名单、不影响个人征信，且其信用卡终身免年费。
【平安银行】
向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供关怀政策，该类客户若因此还款受到影响，可通过平安口袋银行 App 在线客服、服务热线 95511 转 2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护。
【渤海银行】
考虑到此次疫情受波及人员范围较广，渤海银行急客户所急，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者和因疫情隔离管控影响无法正常偿还个人贷款和信用卡账款的客户，不视为违约，不纳入违约客户名单。
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