隨著圓通全面恢復正常業務，圓通媽媽驛站也逐步開門營業。截止到2月17日，在做好場地消毒及人員安全保障的前提下，全國目前已有上萬個媽媽驛站開啟服務。
疫情之下，除了日常消毒、日測體溫等常規措施之外，圓通媽媽驛站為客戶特別提供的“線上掃碼寄取”服務以及在這個特殊時期體現的愛心責任，給社區居民帶來了安全、安心的快遞終端體驗。
圓通廣州科學城媽媽驛站早在2月6日就已經開始營業。從那之後，工作人員每天都早早到崗，戴好口罩、手套，認真做好門店和包裹的消毒工作，以確保站點防疫安全。
站長賀煒表示，雖然相比往年同期，快件量明顯減少。但現在特殊時期，加上不少小區也都實行了嚴格管控，媽媽驛站作為社區服務基礎設施，還是想盡早開業，確保居民防疫物資和生活必需品及時送達。
賀煒提到了他們恢復營業後為客戶特別提供的“線上掃碼寄取”服務。據他介紹，客戶現在來驛站取件，甚至都不需要進店，因為店門口的窗玻璃上貼有專門的取件碼，客戶在門外掃碼後將取貨碼告知店員，店員再根據取貨碼幫客戶取件即可。
與此同時，客戶也可以拍照存下此二維碼，在需要寄件時，在家裡就可以掃碼填好信息，然後放到驛站門口，讓店員將其面單貼好，整理寄出。
“這樣的服務確實減少了我們很多‘顧慮’。”劉先生是科學城媽媽驛站的“常客”，疫情發生以來，他很少出門，每隔幾天出來採購生活用品時，賀煒的媽媽驛站就成了他必到的點。“他們採取的‘特殊’服務挺讓我放心的，每次來還能順便買些東西回去，也挺方便。”
疫情防控時期，各地嚴格的交通管制讓許多地方的物資運輸遇到了不小挑戰，偏遠地區更是如此。在遼寧阜新蒙古自治縣，這裡的媽媽驛站承擔著許多縣轄屬鄉鎮的快遞寄送服務，但因為疫情的緣故，鄉鎮道路對社會車輛進行了限制通行。
為了儘快解決鄉鎮居民的生活物資供需問題，媽媽驛站的工作人員主動與阜新縣防疫指揮部進行積極溝通，經過多次協調之後，終於獲准了通行證。
在上海松江區茸北的達豐生活區，這裡的媽媽驛站整個春節都沒有休假，堅持為附近許多上班員工服務。驛站負責人張朋告訴我們，站員們每天都會佩戴好口罩、手套，驛站兩個小時就會進行一次消毒。“我們還會用視頻和廣播的形式對來取件的客戶進行宣傳防疫知識。”
驛站還特別籌集到了一批口罩，免費贈送給到店取件的客戶。“當然沒戴口罩的人，我們是不允許進入站點的。”張朋說。
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