突如其来的疫情威胁着我们每个人的生命安全。联防联控、群防群治，既是我们制度优势的具体体现，也是防控疫情的关键所在。疫情防控期间，市民关注的热点主要集中在以下三个方面：
一是表扬工作人员认真负责。李女士反映，东城区朝阳门街道和居委会工作人员疫情期间经常来家中看望自己，并带来生活用品；狄先生反映，自己乘坐561路公交车出行，乘车过程中口罩坏了，乘务管理员主动把司乘人员备用的新口罩送给自己；王先生反映，今天早上在长椿街乘坐67路公交车到纪家庙下车，司机看到自己马上到站台，就等了自己一会儿，上车后还提醒自己全程一定戴好口罩，市民感觉很温暖。
二是建议小区或者村内增设医疗废物垃圾箱。多位参与防控工作的志愿者和热心市民致电北京12345热线反映，口罩、一次性消毒纸巾、护目镜等医疗垃圾没有与其他生活垃圾区分，担心环卫工人清理时造成污染或病毒传播，建议根据社区和村内的人口比例，合理增设医疗废弃物垃圾箱。
三是反映部分饭馆和超市防控不到位。王女士反映，西城区黄寺大街西旗杆路23号的时尚美食城正在营业，工作人员返京没有进行隔离，餐馆没有进行消毒，还有人在餐馆就餐；刘女士反映，海淀区西北旺秋露园华联超市内防控措施不到位，门口没有消毒人员、以及售货员不足导致顾客扎堆存在隐患；周女士反映，丰台区丰台街道新华街稻香村内没有任何防护措施，不戴口罩的顾客依然可以正常进入。以上问题，北京12345热线都及时转交有关单位办理。
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