如何引誘客戶，第1步：通過誘餌添加顧客微信跟人打交道最容易切入的點就是利益，在沒有利益做鋪墊的情況 下，談情感都是空的。中國人說“煙搭橋、酒引路”就是這個意思。要想獲得與別入建立聯繫的紐帶，就要設計一個誘餌。開店的老闆，都要記住，進店的每個顧客，都要想辦法加上他的 微信，建立聯繫紐帶。因為做生意就是跟客戶建立關係，把沒關係變成弱關係，把弱關係變成強關係。如何 才能把他加成好友呢？通過誘餌添加。誘餌：折扣、獎品，添加之後可以抽獎，發資料……這些都是可以的。你要設計不同的誘餌，而且還要把添加微信好友作為經營店的一 項指標，但是，不是胡亂加人，我們需要的是有互動的熱數據。
第2步：情感維護，情感的維護非常重要，情感要如何維護呢？微信有一個非常好的 功能發紅包。發一個紅包，一下子就能打開話題。 這其實是一個很奇怪的點，在現實生活中給你一元錢，你有什麼 感覺？沒感覺，說不出口的感覺。但是在微信上搶到幾毛錢，都興奮 的不行。這其實就是放大情緒的道具，你一定要好好利用。雖然不是任何事情都能用紅包化解，但是當你發了紅包之後，就 能向他請教一些問題，和他聊天，對方也不會拒絕你。
第3步：專業教育，如何談專業呢？ 有一家裝修公司，給顧客房屋做完檢測之後。跟顧客說：大哥，您先加我一個微信。我發一些關於房子裝修方面必須注 意的事項給您看一下，以防上當受騙。同時，我們公司正在做活動， 凡是檢測房屋就贈送微信抽獎禮盒。禮盒裡面有獎金，10元到5000 元不等。我發一個驗證碼給您，您試試手氣。”這樣顧客就很容易參與進來，顧客通過你發的驗證碼，掃到公眾 平臺抽中幾元錢。這就是第一步通過誘惑加到客戶的微信，客戶中了 幾元錢後，就可以開始和他維護感情，每天問候一下。接下來你可以對顧客說：“我給您預約了我們這裡的設計師，為您的房屋做設計方案，這位設計師是我們的王牌。您什麼時間有空來我們店裡，我預約設計師 和你一起看圖紙。您來之前有什麼需要我做的，現在可以告訴我，我提前為您準備好。”在顧客來店之前，就和顧客溝通好，需要什麼，有哪些要求。然 後把設計師的介紹、獲得的獎項、關於設計師介紹的軟文發給顧客。 這樣顧客就會對設計師和房屋設計方案產生期待，也會很高興，對設 計師也有所瞭解。顧客到現場來之後，也不會那麼陌生。因為這裡已經有了四次接 觸：第一次，見面加了微信好友。第二次，進行了問候，情感維護。 第三次，問了客戶的需求，發了設計師的介紹。第四次，邀請顧客進 店。邀請過來後，就要進行組合性的攻擊，刺激他的爬行腦。 第4步：組合攻擊，什麼叫組合性的攻擊呢？不講專業、技術型的東西，直接開始三個動作。
動作1: 給解決方案。依照顧客的需求，告訴顧客他的房子結構需要什麼樣的格局，並 且告訴顧客這種格局，對今後的生活會產生什麼樣的變化。顧客需要 的就是生活中的變化。
動作 2: 給客戶見證。給顧客看海量的客戶見證。
動作3: 給強力保障。不要和顧客說講你的產品質噩有多好，直接和他籤4~5項施工 保障承諾，按一個手印，蓋一個章。到此，四步流程就做完了。針對這個案例，總結以下幾點細節內 容(你給顧客做了整個房屋規劃圖，不一定需要你出效果圖，你告訴他怎麼規劃，怎樣規劃能達到他想要的效果。不要跟顧客講太多的道理，他不會設計，直接把你以前做過的 效果圖給他看就行。不要跟顧客講工程質量多麼好，如何做？顧客不感興趣，也聽 不懂，直接告訴他，你能給出什麼強有力的保證。提供解決方案，拿出客戶見證，給予強有力的保障和承諾，這就是組合攻擊。這是一個基礎的模型，你可以依照這個模型設計出適合你行業的 流程。
如何添加到微信？如何進行情感教育？如何進行專業教育？如 何進行組合攻擊？同時，你還可以把前面幾套模式裡的話術融入進來。比如，給顧客診斷，可以添加到專業教育裡。添加微信號之後，就可以進行三步 診斷，詢問對方的需求，告訴他解決方案。這些模式都可以組合套用。相當於很多個模塊，不同的模塊可以 組合安裝。有的可以單獨使用，有的可以幾個組合在一起使用。你也可以把你的顧客分成不同的類型，不同類型的顧客選擇不同 的方法，根據自己的實際情況變通。最終在成交的時候，還可以把我們行動的催化劑、身份感、稀缺 性、緊迫感、從眾心理和行動指令加進去，配合這些主張一起使用， 打造一套完整的成交流程、成交體系。我相信這樣的效果會更好。
閱讀更多 局思想 的文章
