“戰疫”仍在持續，車企下一步怎麼走？
“關門閉戶”，“延遲復工”是這段時間每天的關鍵詞，就像壓在中國經濟身上的兩座大山一樣，喘不過氣來。在這種時候，等待不如主動，怎樣找出路，我們可以看一下上汽榮威這家車企，是怎麼做的。
與時俱進，關注車內空氣質量
汽車作為一個集成了電子和工業的商品，是不斷向前和進化的。而在這種集成之下，各種功能設備的完善和創新就成為了每個車企的突破點。比如在“新冠肺炎”肆虐的這期間，健康防護成為用戶在特殊時期的新剛需，這就是一個新的痛點。
在這種時刻，上汽榮威就充分利用了自身的優勢條件，率先喊出了“N99級”防護的口號。因為在兩年之前，上汽的多款車型都已配備了高效的PM2.5空調過濾器。經實驗驗證，該過濾器對0.5um～5um顆粒（飛沫核、冠狀病毒主要傳播方式）的過濾效率可達95%以上，也就是俗稱的“N95級”防護。並且通過過濾器實現機械阻擋和二次捕獲細菌、粉塵、飛沫核等顆粒物的雙重保障，特別是對攜帶冠狀病毒的飛沫核有95%以上的過濾效率。在此次疫情之下，上汽榮威在國內首次將“N95級”防護應用到旗下所有的車型上，對於特殊專業級的車型上，“N99級防護”也成為了一個車型的一大賣點。據上汽榮威方面稱，“用戶出門前，只需用手機遠程開啟空調，過濾器、發生器、功能層三層防護即刻啟動，高效濾殺病菌，1小時即可達到99.5%的滅菌率”。
除了對產品線進行“痛點”升級之外，上汽榮威也發掘了另一個“痛點”，那就是疫情期間甚至延續到以後很長的時間裡，消費者對汽車專業除菌消毒的需求。據此，它們推出了專業除菌的售後精品附件及服務，通過紫外線消毒和蒸汽滅菌。上汽榮威表示，“這是醫院應對傳染性疾病最常用的消毒滅菌方式，紫外線和高溫也正是新型冠狀病毒的剋星”。而這不僅照顧到了消費者的顯性需求，更為疫情後的4S店售後服務增加了一個新的增長點，此舉可謂是一舉兩得。
提供榮威RX5 eMAX防疫車支援抗疫
中汽協秘書長師建華曾公開表示，“中國汽車產業已經進入到了結構性調整，到了優勝劣汰的時間點”。車企如何打好精細化營銷，將成為一把利劍。產品本身具備的不同特點，往往決定了企業營銷策略的差異化。此前，國家參與疫情救災的各大部門在新聞發佈會上都提出過這樣一個觀點，“前線此時此刻缺的並不是錢，而是救援物資和專業人員”。企業如何利用手上現有的資源，既在疫情危機中無私相助，又能傳達出自身的產品正能量，這就是考量精細化營銷的時刻。
1月29日，大年初五。鄭州市疾病預防控制中心向上汽榮威緊急徵調疫情防控工作用車，在疫情防控、交通管制、尚未復工的情況下，榮威協同上汽乘用車鄭州生產基地，克服人手不足、車輛短缺等諸多困難，6小時內完成首批榮威RX5 eMAX防疫車調配並交付鄭州疾控中心。為一線的醫護人員爭取了寶貴的時間。
又比如利用上汽榮威的經銷商網絡和車主，為前線值班的工作人員，送去水，食物，醫療用品等物資。在交通出行上，為了解決普通醫護人員和普通市民在疫情期間出行的問題，榮威支持滴滴出行，在上海組建了“醫護保障車隊”，還在上海地區榮威授權維修站為服務車輛開闢了綠色通道、設立突發情況應急響應機制。
減負經銷商，保障下游權益
中國汽車流通協會發布的調研報告指出，在北京、上海、河北、江蘇、廣東等超十個省區市的三十餘家汽車經銷商集團進行調研的1067家4S店中，目前共僅302家實現復工和部分復工，仍有超七百多家4S店沒有復工或是無法復工，4S店總體開工比例為28.3%。
對於汽車產業鏈條來說，進店看車是促成交易非常重要的方式，電子商務發展如此成熟，但是它對汽車銷售環節的改變依舊非常有限，線下仍然是大部分消費者最依賴的渠道近期，上汽榮威在這方面也做出了迅速的反應，簡稱為“六大舉措，減壓賦能”。具體來說分成了三大部分。
首先，是針對經銷商財務的“雙重減壓”。一是對減少考核壓力，調整2月目標考核及商務政策，包括但不限於暫時取消銷售任務、管理任務等。並且各項考核所涉及的獎金，均按達標標準予以發放。另一個則是減少財務壓力，2月15日前，預發商務返利，並加急辦理經銷商獎金退現，以緩解經銷商資金壓力。延長新增批售車輛免息期時間，2月內產生的庫存利息總部給予全額補貼。這兩個部分可謂是讓上汽榮威的經銷商長舒了一口氣，這無疑為經銷商們承擔了一定了財務壓力，增添了信心。
其次，是針對經銷商服務的“雙重支持”。一是整車物流支持，經銷商因疫情無法正常營業的，可申請暫停發運。自2月10日起，經銷商若有緊急訂單發運需求，上汽榮威承諾將克服一切困難予以發運。二是在線技術支持，實現7×24實時響應，協助經銷商快速解決各類技術問題。這一部分也體現了上汽榮威的特事特辦，你想要賣車，我想一切辦法給你送車過去。無法賣車的，申請暫停發運即可，無須擔心收車壓力。
最後一部分則是“雙重關懷”，這是對4S店員工的支持。包括對在疫情期間仍堅守崗位的經銷商團隊，上汽榮威將根據經銷商銷量規模給予一定的人員關愛補貼，幫助經銷商緩解經營壓力。還有上汽榮威總部開展線上直播課程系統等多渠道的線上培訓，幫助銷售顧問在線學習。
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