面對突如其來的疫情，茅箭區心理服務中心率先在全市組建心理援助專家團隊，開設心理服務熱線8795789, 發佈疫期心理調適視頻文章，24小時為市民提供心理救助和情感支持。
疫情就是命令，防控就是責任。為全面做好新冠肺炎防控工作，茅箭區心理服務中心在區委政法委的領導下，於正月初一開通了全市首家心理援助熱線，公佈了10位心理專家的電話號碼，在微信公眾號《茅箭這些事兒》發佈了《不慌!非常時期，茅箭區心理服務中心援助熱線免費開“心理.處方”》，承諾為十堰市醫務人員、近期身體不適者及家屬提供免費的短時電話心理諮詢服務。截止目前，共接熱線電話130人198次，緩解了求助者的緊張情緒和社區工作人員的為難情緒，其中最突出的是利心理援助熱心成功說服某社區三個密切接觸者和一個武漢返堰人員配合社區管控工作，對此《秦楚網》曾做過報道。
在做好心理援助熱線接聽工作的同時，中心還從心理學角度積極宣傳發佈防疫期間心理調節方法，與電視臺新聞部聯繫，推薦心理學博士李曉軍在電視節目中講授如何安排好防疫期間的生活、保持身心健康等，做好群眾的情緒疏導安撫工作，指導他們建立信心、消除恐懼、科學防範。截止目前，共編制發放專題視頻、音頻19期供基層宣傳使用，在微信公眾號發佈了13期疫情期間心理調適的文章。
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