怎麼解決陌生客戶的信任問題?

設計師劉寶堯


建立客戶信任流程要分溝通場景設計:

電話溝通

陌生拜訪溝通

會議溝通

展會接待溝通

除了簡單產品,溝通目的是成交以外。其他都是需要多次溝通,才能成交。

必須明確每次溝通每個環節的目的,從硬環境到軟環境做無縫銜接,反覆測試打磨,優化溝通流程,以快速建立信任,實現成交。


唐朝溝通教練


大家好,我是老張,看到個這麼有意思的話題,一定要參與下。

怎麼解決陌生客戶的信任問題?

話先說回來,我們都信任那些人?

我們信任的人,一般是:父母,朋友,兄弟,姐妹,還有警察,醫生,老師等等。

這麼多的人,其實是兩類信任。

第一類信任他們,是因為我們瞭解他們,知道他的大多數信息,我們有種能夠掌握的感覺,所以,我們能信任。

第二類新人他們,是因為我們相信他們的專業,所以我們會相信並接受他們的建議。

那麼我們再聊聊怎麼能取得客戶信任?

想要取得客戶信任,我們就要先成為“客戶”生命中的兩種角色,“朋友”和“導師”。

一種是讓他了解你,一種是讓他感覺你很專業。

1、如何讓客戶瞭解我?

  1. 讓客戶知道我的基本信息,哪裡人,家裡幾口人,兄弟姐妹都在哪裡,做什麼工作;


  2. 讓客戶瞭解我的喜好,性格,做事有毅力,有責任心的特點;

  3. 客戶瞭解我之後,我再去了解客戶,相互瞭解後,才會有朋友的感覺;

2、如何讓客戶知曉我很專業?

  1. 在做了朋友後,要拿出自己成功的案例做分享,拿出自己的成績;

  2. 每次見客戶,要衣著得體,神情穩重,給人溫暖且含蓄的感覺;

  3. 打造自己的朋友圈,微信形象,做有利於自己人設的分享;

基本做到以上幾點,就可以取得客戶的基本信任了,祝你成功!

老張聊職場


這個問題說簡單點解決的是讓陌生客戶信任的問題,可以通過以下幾個方式:

1.初次打交道切記功利性太強,想賣產品或服務先學會交朋友,把客戶當朋友,不要一上來就三句不離產品。

2.學會用客戶的語言和客戶交流,如果你和客戶不在一個頻率上你們很難繼續溝通下去,不要做話題終結者,學會探索客戶感興趣的話題。

3.學會挖掘客戶的需求,循序漸進,知道它真正的需求和痛點,站在客戶的角度幫客戶分析產品的優劣勢,學會幫客戶省錢和效果最大化。

4.不要攻擊性太強,當客戶慢慢接受你的時候,學會給客戶思考的時間,你可以適當引導和一次性關單,但是不要步步緊逼。

5.最終還是要有靠譜的產品,專業的服務,你帶給客戶最大的信任就是靠譜,讓客戶覺得和你做的不是一次性買賣,不是為了騙他錢,而是希望長久和他合作。



職場有滋有味


方法一:利用你的專業能力,畢竟客戶的需求正是購買服務的,只要你能幫他解決面臨的問題,而且是站在他的角度提出合理的解決方案,他對你的信任度會無形之中建立起來!

方法二:

利用你的親和度,俗話說伸手不打笑臉人,且拿出你真誠的態度,多半客戶不會拒你千里之外的。但是一定要真誠。畢竟客戶一定要有需求的話,會有很多銷售來找的。只要你能讓他感受到你的認真和真誠就可以拉進你們的距離。


奔跑在人生的道路上


哈嘍大家好,我是作者賈老師身邊事,很高興能回答你的問題,這個問題是怎麼解決陌生客戶的信任問題?首先我認為要保證自己的實力,努力做好我們的產品,做好我們的公司,讓產品質量說話不誇大其詞,用實力事實說話,第二,和客戶交朋友,保持經常的聯繫溝通,可以吃個飯啊等等拉進彼此的關係,第三,站在對方的角度想問題,考慮自身有什麼做的不好的地方讓客戶不滿意不信任,努力的完善,相信客戶很快就能信任自己,最後祝你開工發大財,希望我的回答能對你有幫助,謝謝

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賈老師身邊事


你好,幫你提幾個點吧。第一、不要亂承若,和客戶溝通要真誠,因為真實的情感可以傳遞,你不真實的話,對方可以感應到。第二、主動邀約到公司,這樣對公司會有所瞭解,增加信任感。第三、主動加對方微信,不要在朋友圈設限,這樣可以輔助對方瞭解你。

其實很多客戶,並不是看到你公司怎麼樣才會合作。而是他因為信任了你才會選擇成交。回答完畢


智展南北


做網絡銷售經常碰到這個問題,客戶不相信,很怕被騙。但我們也要理解客戶的心態。目前網絡詐騙很多,如何讓客戶信任我們,方法很多。

主要核心:1跟客戶坦誠溝通,當朋友一樣,服務好,讓客戶覺得你就是專業,就是解決他需求的問題。所以業務能力要強,溝通技巧要強。不能單純只有買賣關係很容易跑單。2這點做到了,更多輔助工具用上:一,可以第三方平臺交易比如淘寶天貓,京東,等。二,出示營業執照,企業法人身份證。三,可以建議客戶來公司一趟,如果金額大的話。四,公司對公賬戶,企業支付寶等,正規的賬號。四,可以發一些公司照片,獎項等牌照,甚至可以開視頻。五,企業宣傳百度百科要做,可以可以百度瞭解。

所以方法非常多,更多的還是在於溝通,溝通到客戶心理去,剩下的就是水到渠成的事了,加油!



職場逆商


其實這個問題的,每個人都會遇到的。陌生客戶對我們的信任問題,主要還要看我們是在跟客戶提供產品還是提供服務。如果是產品的話。質優價廉的產品。正是客戶需要的。就很容易成交,因為產品會說話。急人所需生意好做。靠忽悠只能騙一時,後邊人家就不會買單。重要的是我們要對客戶以真誠的態度為他著想。從客戶需求的角度來解析我們的產品和服務怎麼樣能夠滿足它,而且它的成本是最低。效果是最好。如何的方便使用?在溝通過程中,讓人舒服,沒有強迫和壓迫感。客戶對我們的信任。源於我們給客戶什麼樣的印象?我們以過硬的產品質量。專業的知識解答。友善的服務態度。是建立信任的基礎,客戶正好需要,而且他有這樣的資金,而且他能決定購買。就很容易成交了。如果客戶他不是急需購買。又沒有決定權。就沒有必要討論信任問題。



靜鶴佳音520


很簡單,別人是怎麼得到你的信任的,一個陌生人,好好想想然後你就能想明白你怎麼得到別人的信任了,人人都是客戶,人人也都在做客戶!


王子峰CrazyKing


世上無難事,只要肯用心

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