每日更新的疫情地圖、反覆延長的開工日期、前線求助物資的熱搜，讓2020年的開始過得焦心又刻骨銘心。而在全民足不出戶、出門全副武裝的情況下，越來越多人意識到了私家車的安全性及重要性，購車也成為當下剛需。如果大家現在有買車的需求，且正為疫情期間如何購車而發愁，那我就分享個好消息——為了幫助消費者順利提車，WEY品牌推出了7項用戶關愛政策！
店面防疫升級，看車全程接送
1到店安心：店面防疫全面升級。疫情期間，WEY品牌各經銷商將執行簡化服務流程，最大程度減少用戶在店等待時間和在店接觸環節，提前打包整合相關手續及資料，助力客戶快速完成業務辦理。
其次，針對新老用戶來店看車、保養，WEY品牌各經銷商實行分時預約、錯峰進店，避免店內人員聚集的安全風險，同時向用戶提供"一對一"專屬服務，並根據用戶預約延長店內營業時間，以滿足看車購車、維修保養需求。
同時，WEY品牌各經銷商定期執行展廳高標準環境檢測、消毒工作，並對服務人員健康狀況進行管理，定期體溫檢測，與用戶接觸前自測並展示健康指標，同時對每位進店的用戶進行體溫測量，全面保障進店用戶的健康和安全。
2來店舒心：全程免費接送。基於農村封路，交通停運及市內公交停滯現狀，針對線上看車意向用戶、線上下單需到店辦理手續的用戶，WEY品牌實施50公里內免費上門接送服務，全力保障用戶在往返途中的安全。
同時，接送司機會提前確認客戶健康狀況，並進行嚴格自檢，無異常後佩戴口罩、一次性手套上崗，接到用戶後展示健康指標，增進客戶安全感知。接送車輛每接送一位用戶均即時進行消毒，時刻確保安全接送環境。
7*24響應需求，新老用戶均享暖心禮遇
3關愛暖心：新老用戶雙重禮遇。WEY品牌堅持以用戶為中心，疫情期間，針對於老用戶，WEY品牌堅持7*24小時無休400關懷熱線，第一時間響應用戶的需求，並且通過電話、微信等形式持續跟進，推送防疫知識，贈送防疫用品等，致力於為用戶打造健康化、差異化的極致尊享服務。
且在疫情期間，凡推薦新用戶購車的老用戶，將獲贈健康禮包（如口罩、消毒液等）、加油卡、基礎保養券等優厚禮包；而經由老用戶介紹進店的新用戶，也將獲贈價值不菲的購車、保養優惠等暖心禮遇。
VR看車，實現零接觸交付
4試駕走心：車輛三天免費試用。與此同時，為減少新用戶疫情期間的接觸，WEY品牌為新用戶定製了線上智能安全駕駛培訓、線下免費送車上門的專屬服務。通過線上智能展廳VR看車、微信直播看車、視頻直播看車、24小時400熱線等方式，滿足消費者疫情時期看車、購車需求；通過銷售顧問攜試駕車上門服務，滿足疫情期間新用戶的試駕需求。
並且，WEY品牌各經銷商店試駕車輛可交於用戶免費使用三天，使用期間可預約試駕專員或銷售顧問跟隨，隨時解答用戶用車過程中的疑問。每次試駕前後都會對試駕車輛進行全方位消毒，並在車內進行安全公示，確保用戶用車舒心。
5交付貼心：零接觸交車新方式。WEY品牌在疫情期間提供線上信審、低首付的一站式金融服務，緩解客戶疫情期間的資金壓力；並開通保險線上辦理、購置稅等代繳代辦、精品上門免費安裝、新車上門交付等一條龍上門服務，確保新用戶在車輛交付時零接觸，全面保障用戶的健康和安全。
6購車放心：七天不滿意自由退還。新用戶下訂單後，WEY品牌會快速辦理交車手續。當受疫情影響車輛無法及時運輸到用戶手中時，會無償全額退還用戶訂金，充分解決用戶在線購車的憂慮。針對受疫情影響，客戶不方便到店，在線看車、訂車、付款、委託4S店辦理手續，並上門交付車輛，若客戶對交付車輛不滿意的：自車輛交付之日7天內，可不計折舊免費退還車輛。（注：具體執行標準請詳詢當地經銷商。）
7服務傾心：質保享"雙超"。疫情期間，WEY品牌將進一步強化"雙超質保"服務升級落地。WEY品牌全系燃油車型整車5年15萬公里質保，併為新老用戶提供發動機、變速器免費終身保修；新能源車型動力電池電芯首任車主終身保修，其他核心部件10年/25萬公里質保。客戶來店車輛，會嚴格按照全新防疫標準，全面維護解決疫情期間的車輛使用、售後維修顧慮。
可以說，WEY品牌這7項用戶關愛政策的推出，既為疫情期間有購車需求的消費者提供了便利，節省提車流程、提高購車效率，也最大程度幫助用戶規避了可能的接觸風險，省心又安心。總之，在全民抗疫的當下，WEY品牌積極履行社會責任感、主動關懷用戶的舉措，真的很暖很給力！
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