2 月 12 日，湖南省民政廳、湖南省婦女聯合會聯合發文，要求按照兒童自身和家庭情況分類做好臨時照料服務。通知要求，各地兒童督導員、兒童主任和婦聯主席、婦聯執委要及時發現，登記造冊，並第一時間向所在村（居）民委員會、鄉鎮（街道）報告，及時協調解決。
因新冠肺炎疫情影響造成兒童監護缺失主要包括：父母或其他監護人確認感染、疑似感染或需隔離觀察，父母或其他監護人因防疫抗疫工作需要以及其他因疫情影響不能完全履行撫養和監護責任的兒童。
要根據兒童自身和家庭狀況，區分不同情形，分類做好臨時照料服務。對與患者有密切接觸史、身體狀況不明的兒童，在指定地點進行隔離醫學觀察或診斷期間，要跟進了解相關情況，並在隔離或治療結束後，妥善落實監護責任。
對於因特殊原因一時難以落實監護責任的兒童，由民政部門承擔臨時監護責任。
同時，因疫情影響造成監護缺失的兒童，通知要求及時將其納入救助保障範圍，對於符合條件的，及時落實臨時救助等社會救助政策和困境兒童保障政策，確保生活兜底到位。
通知針對事實無人撫養兒童、孤兒或其他困境兒童的申請也作出程序簡化要求。要求探索通過遠程方式提供相關證明，也可採取個人承諾方式先行保障，其他手續可待疫情結束後補辦，並做到當月審批、當月發放。
此外，通知要求各地開通救助保護熱線，及時響應有關線索，做好臨時照料諮詢、轉介服務、個案跟蹤、資源鏈接等工作。
各地民政部門和婦聯組織要依靠當地聯防聯控機制，充分發揮農村留守兒童關愛保護和困境兒童保障工作領導協調機制作用，確保所有兒童在疫情防控期間得到妥善照料，不漏一人。
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