2 月 12 日，湖南省民政厅、湖南省妇女联合会联合发文，要求按照儿童自身和家庭情况分类做好临时照料服务。通知要求，各地儿童督导员、儿童主任和妇联主席、妇联执委要及时发现，登记造册，并第一时间向所在村（居）民委员会、乡镇（街道）报告，及时协调解决。
因新冠肺炎疫情影响造成儿童监护缺失主要包括：父母或其他监护人确认感染、疑似感染或需隔离观察，父母或其他监护人因防疫抗疫工作需要以及其他因疫情影响不能完全履行抚养和监护责任的儿童。
要根据儿童自身和家庭状况，区分不同情形，分类做好临时照料服务。对与患者有密切接触史、身体状况不明的儿童，在指定地点进行隔离医学观察或诊断期间，要跟进了解相关情况，并在隔离或治疗结束后，妥善落实监护责任。
对于因特殊原因一时难以落实监护责任的儿童，由民政部门承担临时监护责任。
同时，因疫情影响造成监护缺失的儿童，通知要求及时将其纳入救助保障范围，对于符合条件的，及时落实临时救助等社会救助政策和困境儿童保障政策，确保生活兜底到位。
通知针对事实无人抚养儿童、孤儿或其他困境儿童的申请也作出程序简化要求。要求探索通过远程方式提供相关证明，也可采取个人承诺方式先行保障，其他手续可待疫情结束后补办，并做到当月审批、当月发放。
此外，通知要求各地开通救助保护热线，及时响应有关线索，做好临时照料咨询、转介服务、个案跟踪、资源链接等工作。
各地民政部门和妇联组织要依靠当地联防联控机制，充分发挥农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作领导协调机制作用，确保所有儿童在疫情防控期间得到妥善照料，不漏一人。
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