驻马店网讯(记者周涛通讯员张今俐)为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，将危害降低到最低程度，维护社会稳定，确保人民群众身体健康和生命安全，在疫情防控战役期间，驻马店市司法局充分发挥12348公共法律服务热线平台的作用，同时开通5部坐席，每天由一名法律援助中心工作人员进行带班管理，固定4名资深律师进行解答，认真接听解答法律咨询，努力为全市人民提供优质高效便捷的法律咨询服务。
在抗击冠状病毒肺炎疫情工作期间，为切实减少不必要的人员聚集，减少人与人之间接触传播，驻马店市公共法律服务中心大力推行电话咨询、网上申请于审批、办理等工作形式，工作窗口改为电话值守、线上服务。
确山县的一位女士来电称，其女儿在江西打工，由于在疫情防疫期间，当地管理人要求暂缓回来，来电人员情绪激动，认为当地管理人员滥用职权，侵犯人权，咨询怎么依法维护自己的权利。值班律师认真倾听来电人的心声，根据自己掌握的新冠肺炎知识，耐心细致的和来电人沟通，详细向来电人讲解新冠肺炎的特点、传播途径和防控要点，结合当地疫情发展情况，依据相关法律条文的规定，帮助来电人分析暂缓回来的利弊，最终来电人接受了律师的建议，表示理解工作人员行为，并对值班律师表示由衷感谢。
驿城区的一位女士来电称，为了更好的照顾孩子和方便孩子上学，在孩子上学的高中附近租了一套房屋，租期为一年，并一次性支付了全年的房租。春节期间带着孩子回西平老家过年了，可是万万没想到受疫情影响，村里封路不让外出，孩子也不能正常开学，租赁的房屋暂时空闲，于是打电话给房东要求减房租，但是房东一口回绝。于是拨打12348求助，是否可以强制要求减免因疫情影响不能入住期间的房租？值班律师认真听取了来电人员的倾述，分析后解答：《中华人民共和国合同法》和其他相关法律并未规定发生不可抗力，就可免除长租公寓承租人支付租金的义务。但如果双方在租赁合同中有关于“发生疫情的情况下，租金如何承担”的明确约定，应按照约定执行；若合同未作约定，则承租人无法依据租赁合同要求房东减免租金。但是，根据“意思自治”原则，租赁双方可以协商减免房租或者房东也可以主动减免房租 。来电人员对值班律师的解答非常满意，重新拨打12348电话表示感谢，对热线工作给予高度评价。
家住平舆的许先生来电反映本人在广州打工，因疫情不能够正常复工，咨询劳动合同是否会被解除，工资待遇如何发放。值班律师解答：多数省份已宣布延迟企业复工，延迟复工期间属于休息日，休息的职工按劳动合同支付工资，上班的应补休或支付两倍工资，建议具体和所在单位进行沟通，看单位如何规定的。
至2月3号以来，驻马店市12348公共法律服务热线已累计接听群众法律咨询120多条，回复留言电话130多条。其中涉及疫情的9起，服务满意率98%，为全市人民提供优质高效便捷的法律咨询服务。
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