2月12日，长租公寓平台免费发布最新公告，这是针对疫情、平安、自由等一系列措施中的第三项，回应了房租续租波动、无法回租城市或社区、租客和业主退租等五大问题最近很担心。
此前，不少免费租房者表示，在疫情期间，免费租房增加了10%至30%，但不方便搬家和换房。对此，自由回应称，出现租金浮动的情况，大多是由于长租换短租，或只是个别租户调整租金所致。
免费解释，此次涨价更多的是一种市场行为：由于空置期、房源重新配置、清理维修结束后短期延续的情况下，房屋租赁机构需要承担相对较高的费用。因此，短期租金价格普遍高于长期租金。但是，由于疫情带来的不稳定因素，原本在长期租金领域比较少见的短期情况最近逐渐增多。不过，据网友反映，广州、北京、深圳、上海、武汉等城市的免费公寓纷纷借机增加租金。
子友在公告中再次回应了近期备受争议的涨价事件。子友表示，子友住房2020年1、2月份续签均价稳定，未来续签和新签价格将继续保持稳定。此外，免费表示，将在九城推出新的免费招牌，享受“0定金”租房。
对于无法返回受疫情影响的租住城市的租户，自由侧提供的解决方案是：对于不能临时返回租赁城市的租户，在更新期内，可以灵活选择短续期一个月，享受与长期更新相同的价格条件；对3月1日后返乡继续自由生活的租户，降低2月份全月服务费，缩短疫期，暂停的清洁服务升级为消毒清洁。
同时，在复工期间，地方政府实施了延期建设、劝导、隔离等政策，致使全国多个地区的租户无法及时返回工作城市，引发了退租潮。据一些在武汉租房的免费用户称，他们不支持不负责的退租。只有当新的冠状病毒被证实后，他们才能支付违约金。另一位房客说，最近管家提议退还房租，并扣除1000多元的罚款后，要求他继续付房租。原因是人们不能去武汉办理退租手续。
子友在公告中表示，3月1日后，由于疫情影响，目前仍无法返回租住城市，继续自由居住的租户暂不考虑。届时，他们可以办理不负责任的房租退款，降低2月份的服务费，并协助租户打包和寄送行李。
值得注意的是，一些租客已经到了自己的城市，但由于防疫，他们暂时无法返回租住社区。
多家品牌公寓公司表示，一些城市的街道和社区要求辖区内的集中房屋租赁企业清退租户，关闭商铺。以上海为例，一些街道要求集中出租场所“不接受回沪人员，已回沪人员不接受各地人员，各地人员增量为0”。但另一方面，返租者开始反弹。零增长意味着只出不进，那么返乡的租户就不能住了，甚至有些街道要求辖区内的长期公寓停止运营。
对此，免费表示，将在社区管理的条件下，为无法返回出租社区的租户提供临时住房。
另外，对于入住住户的安全卫生保障问题，我们可以自由表述，如果住户本人或其室友有疑似症状，或住户从列为重点管理的城市返回，联系我们登记后，协调14天临时单套房源，在社区管理条件下提供必要的生活服务支持。
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