新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，湖南省旅游饭店协会号召全省旅游饭店企业积极应对疫情，筑牢疫情排控防线，切实做好服务工作，助力打赢这场疫情防控 " 阻击战 "。
主动作为 严防控又谋发展
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，湖南省旅游饭店协会迅速号召全省住宿企业主动做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，主动作为，第一时间组织编写《新型冠状病毒疫情防控知识汇编》及《酒店应对疫情的机电管理操作指南汇编》，供全省宾馆、酒店、民宿、客栈等住宿业态企业及员工参考。
同时，严抓疫情防控工作，要求各酒店严格落实对入住客人进行体温检测，一旦发现有发热客人按当地有关规定及时上报；落实酒店在岗人员全部佩戴口罩、测温上岗，落实对湖北返湘和与湖北来湘人员有过接触的员工全面摸查、上报、隔离；定时做好酒店各区域的清洁、消毒工作，最大程度保障客人和员工的生命健康安全。
△酒店为一线工作者赠送蔬菜
华天酒店集团、通程国际酒店、运达喜来登酒店、圣爵菲斯酒店、富丽华大酒店等全省近 600 家酒店，云山美地、五号山谷、凤凰老四合院等数百家民宿，及时启动应急预案，成立了主要负责人任组长的防疫领导小组，召开专题会议，组织退订退费、加强酒店各区域消毒杀菌、提供防疫保障物资、测量体温、信息收集、值班值守等应对新型冠状感染肺炎病毒的防控工作。
2 月 1 日，湖南省旅游饭店协会民宿客栈分会携手张家界市旅游协会客栈分会、邵阳市旅游协会民宿分会、郴州市旅游民宿协会、凤凰县旅游行业商会民宿分会、郴州资兴东江湖民宿协会，共同发布《湖南民宿行业致全省民宿业主 ( 房东 ) 的减免租金倡议书》 ( 以下简称《倡议书》 ) ，代表全省数千家民宿客栈经营者，向全省 14 个市州的各位业主 ( 房东 ) 公开呼吁和发布倡议，望其能主动减、免、延租金，共克疫情难关。
△酒店为游客测量体温
2 月 2 日，湖南省旅游饭店协会在全省范围内开展《关于 2020 湖南省住宿业受疫情影响》问卷调研，共收回 500 余份有效调研表，为企业下阶段制定经营策略和政府相关政策出台提供参考。
守望互助 战 " 疫 " 却不失温度
隔离病毒，但不能隔离爱。面对滞留在外无法回家的湖北籍来湘人员，省旅游饭店协会要求有条件接待的酒店，安排湖北籍客人集中入住，不在酒店公共区域逗留。早中晚餐在各自房间用餐用餐。餐具特别处置与消毒。每天监测体温及时登记并报告当地卫健部门和文旅部门。公共区域严格消毒，确保严格按照防疫要求做好防护和接待。
目前，全省共有 127 家针对疫源地人员的定点接待酒店，为这些漂泊在湘人员提供温暖服务。
△酒店进行爱心捐赠
与此同时，湖南省旅游饭店协会会员单位纷纷捐赠现金、紧缺医疗物资，慰问医务工作人员、公安民警，展现行业企业的责任与担当。
长沙现代凯莱大酒店酒店全员募捐 27385 元爱心善款捐赠至武汉疫区；长沙隆华国际酒店向湖南省慈善总会捐赠 20 万元现金及一批急需物资；迪欧集团募集 200 万元善款，用于购买抗击新型冠状病毒的医疗防护用品；芷江和平国际酒店董事长高坤代表酒店为抗击新型冠状病毒工作捐款 10000 元；湘潭市华银酒店管理有限公司向湘潭市慈善总会捐赠 10 万现金和 8000 个口罩；张家界湘投阳光酒店组织开展 " 两湖防疫，希望同行 " 水滴公益活动，截至 2 月 5 日 18:30，已有 233 名员工自发向疫区捐款 13950 元。
益阳大汉华美达酒店工作人员前往桃江县肿瘤医院、桃江县人民医院以及桃花江派出所慰问医护人员与公安民警，送去医疗物资及 2000 余斤蔬菜和 400 余斤水果；怀化煌族国际大酒店代表一行先后赴怀化北高速出入口、鹤城区城东派出所等地，送上矿泉水、方便面、饼干等物资；湖南华雅国际大酒店将 " 华雅新春福袋 " 产品所有收入（预计 28 万现金或同等价值的物资）捐赠给武汉市慈善总会。
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