新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，省信訪局及時發出《關於加強疫情防控積極開展網上信訪的倡議》，進一步發揮網上信訪、手機信訪的作用，引導群眾通過網上反映訴求。
省信訪局投訴受理辦公室二級調研員沈寧：“從1月30日至今，我們接到的網上的投訴件是633件，但凡涉及疫情的工作和疫情防控、涉及疫情民生保障的工作，我們在第一時間交辦轉接相關部門。”
面對疫情防控，省信訪局強化應急值班值守，並積極與省疫情防控領導小組辦公室協調聯繫，報告疫情防控期間群眾來訪情況。
省信訪局辦公室副主任董養斌：“制定疫情防控十條措施，嚴格做好群眾來訪接待場所值班值守人員和辦公區域的衛生防疫工作。”
省信訪局辦信處處長榮安定：“充分發揮先鋒模範作用，阻疫情不阻民情，將群眾來信當家信，尤其是收到疫情高發區的信件，我們的同志，主動處理信件並及時認真登記。”
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