新冠肺炎疫情發生以來，交通銀行安徽省分行堅持“全轄一盤棋”，把疫情防控作為最重要的工作來抓。巢湖分行、肥西支行作為該行本部的直屬經營機構，主動擔當、堅守一線，把防控責任扛在肩上，把客戶需求放在心上，全力做好疫情防控和金融服務保障各項工作。
疫情就是命令。巢湖分行高度重視、精心組織，嚴格執行負責人值班制度，實時關注疫情動態，深入學習並落實上級行應對方案，對疫情期間的員工防護、場所消毒、疫情報告、業務辦理等進行全流程妥善安排。肥西支行第一時間成立疫情防控領導小組，制定支行疫情防控方案，支行領導班子提前到崗、靠前指揮，嚴格落實疫情防控日報告和零報告制度，全面掌握員工及家人身體健康狀態，及時關注省分行和當地政府部門相關疫情的通知，對疫情防控進行全面安排和部署。
防控就是責任。巢湖分行和肥西支行堅持把員工生命安全和身體健康放在第一位，構建網點“防護網”。在省分行相關部門的支持下，配備醫用口罩、酒精、塑膠手套、84消毒液、電子溫度計等消毒防疫用品。在做好營業場所全面消毒的基礎上，提升自助機具設備、交互屏等客戶觸摸區域的消毒頻次，嚴格執行到店客戶體溫測量要求，提醒客戶佩戴口罩辦理業務。加大自助設備、網上銀行、手機銀行等電子渠道的宣傳力度，引導客戶使用線上渠道辦理業務，最大程度減少人員聚集。
服務就是根本。主動摸排疫情防控相關企業名單，加強溝通聯繫，瞭解其金融服務需求。對疫情防控相關企業執行優惠利率和費用減免。相應小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調0.5個百分點，對暫時受困的企業及個體工商戶不盲目抽貸、斷貸、壓貸。做好特殊時期營業安排，綜合網點員工情況合理排班，積極發揮支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，多舉措保障業務安全穩定運行。1月26日、1月29日，肥西支行自助設備卡鈔，需要人工排除故障。支行設備管理員快速響應，第一時間趕到現場處理，獲得客戶好評。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。守土有責、守土擔責、守土盡責，巢湖分行、肥西支行是交通銀行安徽省分行各單位逆行在金融戰“疫”一線的縮影。下一步，交通銀行安徽省分行將
繼續抓實抓細疫情防控各項工作，以優質金融服務為疫情防控提供支持保障，助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
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