受疫情影响，航空市场受到重大冲击。为保持中国与美国主要城市的通航，满足中美两国间人员往来的需要，国航积极履行社会责任，紧急部署，逆向而行，多次与美国相关政府机构沟通、协商并最终得到批复，对中美航线结构和航班进行了调整，确保了每天中美航线都有航班飞行，
2月11日至3月28日，美国纽约、华盛顿、旧金山、洛杉矶这四个横跨东西海岸的主要城市机场，不暂停航班！
自2月11日起，国航每周二、四、五、日将执飞北京—洛杉矶—旧金山往返航班，每周一、三、六将执飞北京—纽约—华盛顿往返航班。
国航中美航线运营计划
（点击查看大图）
备注:
1、以上时刻均为当地时间。
2、3月8日以后北京首都-纽约肯尼迪-华盛顿航线的实际运行计划待美国政府批准。
中美航线客票退改方案
1、适用客票范围:客票未使用段中包含以上取消航班的999开头的客票（包含里程奖励客票)。
官网指导如何退票和改签
免费退票
在客票有效期内，可向原购票渠道申请退票，免收退票手续费。
变更航程
在客票有效期内，可以免费变更航程为2020年3月28日(含)前国航实际承运的中美航线仍然保留的进出港航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。
变更航班
涉及以上范围内取消航班的客票，在客票有效期内，可以变更至2020年6月30日(含)前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。变更至2020年7月1日(含)以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差。
以上免收手续费变更及退票只限首次申请，再次申请需按客票使用条件办理。
国航表示“中美航线航班如果有新的调整，国航将实时公布，请旅客适时关注航班信息并以最新航班动态为准。旅客可通过国航官网、中国国航APP、国航服务热线95583或机票代理查询航班动态。”
乘机如何避免感染新冠病毒
新型冠状病毒肆虐中国大陆，且蔓延全球多国，引发人们担忧。航空旅行是感染病毒的一个潜在途径之一，那么如何在飞行中保护自己呢？
了解在飞机上如何保持卫生，更好保护自己远离病毒，是非常重要的事情。
和人接触是飞行中感染的最大风险。
《华尔街日报》报导，虽然和身处地铁、电影院或杂货店相比，坐飞机不会给你带来更大风险，但乘飞机也确实会使你与其他人保持密切接触。
冠状病毒是一种呼吸道病毒，被认为是通过咳嗽和打喷嚏排出的微小飞沫传播。对其它病毒的研究表明，在一架飞机上，如果你位于被感染者的两三排之内，则可能会处于危险之中，这基本上就是飞沫可能传播的距离。
另一项对经济舱和头等舱之间风险进行建模的研究结果显示：如果乘客周围的人少，接触风险的机会就会减少。
关于新型冠状病毒，彭博社报导，国际航空运输协会的医生兼医学顾问戴维·鲍威尔表示，新冠病毒不能在座椅或扶手上长期存活，因此与他人身体接触在飞行中感染的风险最大。
国际航空运输协会代表约290家航空公司，占全球航空运输量的80%以上。
健康专家说，最佳保护措施与避免流感、普通感冒和其它病毒相同：经常洗手并使用洗手液。在飞机上，打开通风孔，吸入过滤后的空气。
以下综合彭博社和《华日》文章，介绍搭乘飞机避免感染病毒的几个问题和答案。
问：在飞机上是否有被病毒感染的风险？
鲍威尔：在飞机上感染严重病毒的风险很低。现代飞机的空气供应与电影院或办公楼大不相同。空气是新鲜空气和再循环空气的混合物，每种约一半。
再循环空气流经的过滤器与外科手术室中使用的过滤器完全相同。确保提供的空气中99.7%（或更高）的水平不含病毒和其它颗粒。因此，风险（如果存在）不是来自所供应的空气。它来自其他人。
此外，美国疾病控制和预防中心在关于航空旅行的简报中说：“机舱的空气环境不利于大多数传染病的传播。”
问：触摸座椅、扶手或飞机上的任何物体，有机会感染病毒吗？
鲍威尔：和触碰干燥表面相比，与某人握手将带来更大的感染风险。病毒在物体表面上的存活率不是很高，因此通常的清洁方法可以清除病毒，在发现某人具有传染性的情况下可进行额外的清洁。
《华日》报导，可以自带消毒湿巾擦拭托盘表面和扶手之类的公共表面。
问：如何在飞机上确保自己不被感染，重要的是什么？
鲍威尔：保持双手卫生，手是这些病毒最有效的传播途径。最重要的是经常洗手。避免用手触摸你的脸。如果你咳嗽或打喷嚏，请务必用袖子遮住脸。洗手并晾干是最好的步骤。如果这不容易做到，那么酒精消毒剂就是第二好的选择。
问：戴口罩和手套是否有助于预防感染？
鲍威尔：口罩对身体不适的人很有用，可以保护他人免受感染。但是始终戴着口罩是无效的，它将允许病毒在其周围传播，甚至更糟；如果口罩潮湿，将促进病毒和细菌的生长。
《华日》报导，医生说，那些阻止细菌滋生并感染他人的口罩，很难阻止冠状病毒的进入。所以需要一个比标准口罩更厚的口罩，如M3 N95口罩，但这类口罩很难长时间佩戴。
鲍威尔：手套可能会更糟，因为人们戴上手套，然后用手触摸能碰到的一切。因此，它只是传播细菌的另一种方式。而且在手套内部，手变得发烫、出汗，这是微生物生长的良好环境。
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