“您好，這裡是陽山縣檢察院12309檢察服務中心，疫情期間，為防止疫情傳播，保障來訪群眾身體健康，本院群眾來訪接待場所暫時關閉，請您將信訪材料通過郵寄方式寄送給我們……”12309檢察服務大廳內，該院控申科的幹警正在通過電話與信訪人溝通信訪事宜，這樣的解釋內容，近期控申幹警們每天要重複很多次。
新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期以來，該院控申科全體幹警堅定政治站位，嚴格貫徹落實上級及院內關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作部署，堅決落實“疫情就是命令、防控就是責任”工作要求，堅守崗位，以三個“及時到位”當好信訪窗口的把關員，助力打好防疫阻擊戰。
一是人員及時到位，凝心聚力共克時艱。新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生後，作為窗口接訪部門，控申幹警清楚認識到此次疫情的嚴峻性，深刻意識到自己肩負窗口“把關員”“過濾員”的重要性。根據縣委、上級檢察機關及院內的部署安排，1月27日起，控申部門全體幹警取消春節休假，放棄和家人團聚的時光，全部返崗履職，無一缺席，準備好隨時投入疫情防控工作，凝心聚力與人民群眾共克時艱。
二是物資及時到位，打造安全工作環境。為加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控，有效做到“外防輸入、內防擴散”，切實維護幹警和來訪群眾的健康安全，該院控申科經請示院領導，聯合計財部門在醫用防護物資緊缺的外部條件下，克服重重困難，及時採購了體溫槍、一次性口罩等醫用物品，放置在12309檢察服務大廳，要求控申幹警每日上班佩戴口罩、測量體溫，為每位進入12309檢察服務大廳的群眾測量體溫，併為未佩戴口罩的來訪群眾提供一次性口罩，避免接訪過程中的交叉感染，切實打造讓幹警和群眾放心的窗口工作環境。
三是措施及時到位，確保防疫辦案兩不誤。為全面落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少來訪群眾因乘坐公共交通工具或等待接訪過程中流動聚焦，防止疫情傳播，根據上級檢察機關有關防控安排，1月30日，該院控申科及時制定公佈了《陽山縣人民檢察院關於新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、網絡和電話方式接待群眾來訪工作的通告》，通過張貼在院門口醒目位置以及在兩微一端新媒體平臺公示的方式予以大力宣傳，積極引導群眾通過來信、網絡、電話等方式向檢察機關反映訴求。
儘管來訪接待場所暫時關閉，但信訪事項的處理工作不能停，防疫期間，該院控申幹警堅守崗位、履職盡責，專人負責接聽12309檢察服務熱線，保證群眾信訪渠道暢通，在積極做好疫情防控工作的同時認真負責辦理好每一件群眾信訪事項，嚴格按照“群眾來信件件有回覆”要求，依法及時做好信訪事項的回覆、辦理、答覆等工作，積極回應人民群眾的訴求，維護人民群眾的合法權益。
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