各位十里村村民：疫情攻堅階段，村長提醒你注意個人健康，同時對未來經濟保持信心。
這一兩週，如果你買了遠程辦公和在線教育相關的股票，應該都能賺到一些錢。
或者能把去年虧的一些回本了，尤其是幾個頭部的股票，已經連續幾天漲停。
尤其是遠程辦公的數據表現較好，有些媒體磚家便開始解讀，說2020年是遠程辦公真正的元年，未來一片向好。
想問下，你信嘛？
01
遠程辦公真的好？
在此次疫情爆發之前，許多職場人士應該都曾幻想過，哪一天不用去公司上班，待在家裡就能把錢賺了。
現在你還這麼想嘛？
1、成本真的會下降嗎？
在線辦公對於企業來說，是不是就意味著超低成本呢？
因為對於線下辦公來說，首先要考慮的就是場地的租賃成本，而且經常會面臨著要擴大辦公面積或減少。
而在線上，似乎減少了這樣的麻煩，無論是20人的小團隊，還是200人的中大型部門，不會受場地的制約。
但有一點是被大家忽略的，就是當前許多辦公軟件都是暫時免費的，實際上並不是無成本的。
如果真的要同時滿足50、100的在線辦公，也需要購買相應的使用套餐。
直觀的比較之一，就是看房租和軟件使用費，哪個更划算，但其實省不了多少錢。
美國相關機構統計數據表明，線上辦公相比場地租賃的成本，僅僅減少了10%。
2、效率真的提高了嗎？
最近幾天，有部分體會過在線辦公的朋友說，在線開會效率高多了。
沒有以前辦公室開會的各種會前寒暄，預約等待會議室等問題，開會直奔主題。
其實，這也只是大家看到部分的情況。
實際上，也會有部門同事開會時沒有及時接入，大家的網絡環境也不一樣。
還有很重要的一點是，許多事情仍然需要反覆確認。
相比以前，有問題直接當面溝通反而比在線溝通來得直接和高效。
其實無論其實人多人少，都無法完全線上辦公化。因為這對每一個員工的職業感、專業能力的要求都極高。
3、能滿足老闆的控制感、安全感、信任感嗎？
對於遠程辦公，相信對於絕大多數企業都是無奈之舉，因為當前沒得選。
2月3號開工那天，我在幾個微信群裡看到一些朋友說，許多企業要求員工正常打卡上班。
普通的早晚都要簽到群內、系統打卡，還要拍照。
甚至網傳美團要求員工全天直播辦公，也有企業早晚都要視頻開會一次。
不知各位十里村村民目前上班的情況如何？
但各位想想，老闆要求的本質上為了什麼？不就是不信任嗎？
覺得你可能在家玩著，希望你早點進入工作狀態嘛。
相比於同在一個辦公室，老闆只要問一句，看一眼就知道公司的情況。
而現在雖然是在線辦公，其實老闆等於是沒有任何控制力，老闆也是缺乏安全感的。
02
免費目的何在?
疫情發生之後，許多遠程辦公平臺似乎看到了曙光，緊急商議針對企業復工的商業使用政策。
其中最有效的手段就是：限時免費！
在疫情階段，這些品牌都不約而同的喊起了公益助力的口號。
但本質上，還是出於商業、拉新的考慮，本來就要花的推廣費，何談公益？
所以，市面上包括了知識付費、在線教育、抗疫保險。
口號上是免費，本質都是為了拉新。
從運營的角度來說，所有做運營的朋友都應該去看看。這些協同平臺在疫情階段是怎麼做拉新、運營的。
因為這是運營應急響應策略很好的樣本，可以學到一些東西。
從社會層面來說，也無可厚非，因為商業才是最大的慈善。
03
理性看待用戶暴增
據阿里旗下在線辦公平臺釘釘數據顯示，2月3日，即節後首個辦公日，全國有上千萬企業、近兩億人開啟在家辦公模式。
大家通過企業微信、釘釘開啟了2020年的首個視頻晨會，一度讓平臺系統崩潰。
而一直低調的華為旗下協同辦公平臺welink，1月27日每天新增企業用戶5000多家。
而2月3日開始，每一天同環比新增40%~60%，基數都是萬級別。
這些數據看似不錯，但還是要當心陷阱。
1、臨時性剛需
選擇在線遠程辦公，是許多企業迫不得已的做法。是當前疫情特殊情況下，釋放的辦公機會。
而且對於很多中小企業來說，其實微信群、QQ群早就替代了一部分的功能了，如果只是開會、佈置工作的話。
2、復工非剛需
疫情正式恢復之後，許多溝通、會議的場景，都會重新恢復到線下面對面。在線辦公，就成了非剛需。
見面和語音，完全是兩碼事，產生的效果是完全不一樣的。
尤其是對一些做市場、服務行業的人來說，客戶還得看線下。
3、在線辦公≠靈活用工
也許一部分人、一部分企業能夠很好的適應在線辦公，但這對行業、人員素質都是有要求的。
一定要注意，在線辦公是工具&場景型辦公需求，靈活用工是擇業型選擇。
對於企業臨時性的用工需求，找到自由職業者，或者所謂的共享員工是可以的。
但對於企業來說，在線辦公只是一部分小趨勢，但絕不是主流。
所以遠程辦公越普及，互聯網程度越高，應該會帶動一部分自由職業者，但社會的主流還會是集中辦公。
4、靈活用工
這裡順便說一下靈活用工，因為不管是全球還是國內相關的數據都表明，選擇自由職業的人和靈活用工的企業越來越多。
但是，這始終不是主流。
哪怕是在線辦公，員工還是歸屬於企業的。
我們都說，人才才是企業最寶貴的財富的。
你願意，自己的員工身兼數職嗎？你願意高級人才不在自己的人才庫中，被競品共享？
所以，只有個別行業和服務者，才適合靈活用工。
04
疫情之後，該怎麼做?
疫情肯定是會過去的，所有的員工都會重新迴歸於城市和單位，那麼伴隨著短暫的熱潮獲取的大量用戶，該怎麼繼續維護呢？
1、用戶怎麼維護
a、銷售回訪：用戶部門或者市場部門，應該在企業復工逐漸常態化趨穩的過程中，及時收集企業相關的使用數據。
比如企業規模、重點企業、重點區域、使用時長等等數據，篩選出優先級最高的一些的客戶。
然後由市場/銷售部門，包企到人，一對一進行線上回覆、線下拜訪。
b、政策優惠：疫情結束後，平臺方可以適當延長產品的優惠政策，而不是一刀切。
尤其是對於大客戶、重點客戶應該給予單獨的方案支持。
具體政策每家都可以針對自身的情況來定，比如分不同的使用套餐，在費用、協調人數、功能、數據存儲等等方面。
當然，針對新企業客戶，也要保證基礎的免費套餐，讓他們嚐鮮使用。
2、產品核心是什麼
a、使用是否方面： 相比於集中辦公，遠程辦公最優先要解決的就是效率問題。
而它體現在用戶在使用上是否方面快捷，不然線下溝通、微信、QQ等功能，都將會替代一部分在線辦公的功能。
所以，產品部門除了自己想，看競品外，也應該及時與企業主進行電話回訪，瞭解用戶的需求及建議。
不然這麼多的平臺，除平臺、費用外，企業主肯定是誰方面用誰。
b、數據是否沉澱：如果遠程辦公僅僅是提供了一個可以簽到、電話、視頻或者同步一些文檔的話，那肯定是不長久的。
平臺要想盡辦法讓企業把數據留在平臺上，要把企業許多可沉澱的業務流程放上來。
其實你現在仔細去看企業微信或釘釘，已經不僅僅是所謂的協同辦公的工具，而且企業的OA、CRM工具了。
只有這樣，業務在線、數據在線、客戶信息在線、才能留住企業。
c、場景是否多樣：疫情階段，許多協同辦公軟件推出的版本可以理解為1.0的通用版，滿足的也可能就是簽到、開會，同步文檔。
所以遠程辦公，對於一些企業來說，叫做將就用。
這其實是對平臺方的提出了更高的要求，平臺方應該在疫情結束之後，加快多領域、多場景的開發，來滿足不同企業的辦公需求。
3、公司內部機制
a、應急策略是什麼
其實這次疫情的發生，除了個別地方政府、醫護人員外，相信對於很多普通的80、90後的職場工作者來說，都是沒有經驗的。
所以除了政府相關部門在疫情結束之後，要去反思和總結外。
作為企業主來說，也是需要思考，今後針對突發事件的處理是否有自己的plan B。
這個應急策略可能的是好的（買菜平臺），也可能是壞的（線下餐飲）。
比如對於線下餐飲來說，轉型做外賣或上門送菜。
而線下服裝店，直接改成了微信群、朋友圈、直播賣貨。
b、無縫對接的演練
對於許多大數據企業、大型互聯網平臺，他們都有斷電、病毒相關的演練。
但這次疫情還是給我們提了一個醒，突發情況，遠比我們想象的複雜。以後一定還會有其他的新問題發生。
當交通管制，用戶被臨時限制出行時，企業該怎麼辦？
所以在線下協同辦公隨著疫情的結束，而不應該被拋棄，反而應該成為企業應對突發事件的一種常態化措施。
而除此外，企業還要增加更多的情況演練。
尤其是此次危機中，勞動力、生產線、物資等短缺的情況，應該怎麼做？
盒馬的“共享員工”，不失為一種短期應對策略，對兩個企業來說都是雙贏。
以上是村長關於遠程辦公的一部分看法，簡單總結就是三點：
1、遠程協同辦公是臨時性選擇，絕大數企業還是會迴歸於線下，所以理性看待數據跌幅。
2、遠程辦公對於員工協同要求很高，疫情結束不應該放棄，而應該成為企業日常標配，尤其是應急性措施。
3、對於遠程辦公企業來說，應該及時瞭解用戶需求，改善產品。同時做好客戶的回覆、維護工作。
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