疫情期間是修煉內功的好時候。磨好課程，做好教研，其實也是為後續運營進行蓄客和開拓的過程。
撰 文 | 周繼鳳
新型冠狀病毒肺炎疫情的出現。使得以線下為主的教育行業面臨考驗。
其中托育和早教相對特殊，“餐飲和零售有30%左右可轉線上，提前恢復正常。但托育早教更強調社交和體驗，如何在線教學、能不能線上教育是個疑問。所以面臨的考驗更大”，一位早教人士向藍鯨教育指出。
常態下的托育早教過得便不輕鬆，多鯨資本創始合夥人姚玉飛曾指出：“現有的托育機構，能提供標準化產品、優質內容的太少”。一旦成本結構出現問題，機構很難經營下去。
1月28日，國家衛健委發佈了關於做好托育機構相關工作的通知，《通知》指出，各類托育機構可依法暫停開展收託、保育服務，具體恢復入托時間根據實際情況確定。
在停託停課的情況下，“1-2月成為淡季沒業績的話等於虧本，若再遇上家長集體退費，機構應如何自救？”業內人士發出了這樣的疑問。
穩住現金流是核心
現階段最重要的是什麼？
愛樂祺創始人陳靖給出了這樣的答案：“穩住現金流，是解決當下托育機構所有焦慮的唯一出路。”
另一位業內人士同樣也指出，“難以開源時，只能節流。”
鶴琴幼兒之家創始人曾在其撰寫的文章《自救方能重生，活著才有以後|獻給所有托育機構》中算了一筆賬：
500㎡的場地，按廣州的標準計算，租金正常需要4-5萬元每月；人員配備按4個班計算，需要至少12個保教人員、2個廚房人員、2個行政、1個其他，總計17人。人力成本（薪資+社保）按4500元/人/月計算（廣州不止於此），總計76500元/月；食材按每人每天10元計算（包含教師用餐），總計15400元；每月成本總計≥131900（正常運營不止於此）。
在難以開源的情況下，只能節省成本。
在房租方面，愛樂祺的陳靖建議跟房東充分協商。現在包括萬達等有很多房東，自願給租戶免租、降租；但這並不是房東的義務。疫情到底是否屬於“不可抗力”，在過往的案例中模稜兩可。所以我們建議機構，先暫時不要繳納房租。即使因此跟房東走到訴訟那一步，法院也會本著“公平原則”。例如兩個月房租，法院判決的大體標準，甲乙雙方各負一半。
在員工方面，她認為，儘管各個區域的勞動保障局規定都不太一樣，但大體上2月都要支付整月薪資給員工。不過建議跟員工協商，按企業停工停產的原因，可以調崗、調薪等方式來把控這部分成本。
更重要的是，磨刀不誤砍柴工。不止一家機構向藍鯨教育表示，疫情期間其實也是修煉內功的好時候。磨好課程，做好教研，其實也是為後續運營進行蓄客和開拓的過程。做好其中的服務，後期正式運營時，機構才能在最短時間內恢復元氣。
轉戰線上是否可行
1月28日，國家衛健委發佈的通知中，除了明確暫停線下開展收託、保育服務，還提出鼓勵3歲以下嬰幼兒早教機構、親子園利用互聯網等信息化手段提供服務。
不少機構早已行動起來。比如金寶貝上線了早教課程，比如NYC紐約國際兒童俱樂部，都開始上線在線早教課程、英文童謠、家庭遊戲、原創音樂、育兒知識等線上內容。
托育早教機構多以加盟形式存在，總部顯然也有義務賦能旗下的加盟商。比如愛樂祺於去年12月，在既有的品牌愛樂祺（品質托育，目前全國510家）和彩紅貝貝（普惠托育，目前全國60家左右）的基礎之上成立了一個托育產業集團，為旗下的品牌賦能。品牌賦能其中一項就是關於線上課程的業務，全稱叫做“小愛課堂”。
這項業務原本預計在今年6月左右啟動。但因疫情“小愛課堂”提前上線。
還有一些中小型機構，讓老師在家利用微信、抖音、快手等錄製視頻，希冀維護客戶群的同時獲得一些潛在用戶。
“不過這些課程，更多的是緊急上線，為的是服務會員，並無太多收入。”一位業內人士指出。
從線下業務轉移到線上，在陳靖看來對大型機構來說很有必要。由於有著總部的盈利模式支撐和系統課程支撐，在線下業務停擺的情況下，利用可持續性的線上產品，不斷擴充線上課程產品的種類，才能保障旗下每個機構的生存空間。
但這並不意味著，所有機構都適合上線在線課程。
“現在到處都是線上課程，而且都是免費的。很多機構都在自己用美拍、抖音等拍攝不夠專業的線上課程。但其實建議中小型機構還是在這個過程中做好口碑和服務，不要用自己不擅長的線上課程跟大機構進行PK。”陳靖指出。
ABCsky創始人趙子麥則說得更為直接：“事實上，現金流這種事情，好的企業平時就會重點關注。現金流管理不好的公司，即便沒有疫情也會倒閉，慌張匆忙地轉型線上更會加速倒閉的過程。”
有十多年創投經歷的趙子麥清楚，線下機構可以做到盈利，財務模型很清晰。只是斷幾個月現金流而已，但線上教育很多時候盈利模式還不清晰。“線下機構和線上機構需要的能力完全不一樣，線下為主的教育機構要知道自己的優劣勢各是什麼，別拿自己最差的馬去跟人家比賽”，他表示。
年糕媽媽創始人李丹陽也非常認同這一點。2018年6月，作為育兒公司的年糕媽媽正式發力學齡前教育業務，首款產品早教盒子早已上線。
已經涉入在線早教領域近兩年的李丹陽非常清楚地認識到，在線早教與線下早教其實是兩個完全不一樣的行業，線下轉線上很不容易，要面臨很多困難。
李丹陽指出：“事實上，儘管線下和線上早教兩者做的都是服務家長，提供給家長早教方案。但線下需要的是會員管理能力、線下實體管理能力、線下招生能力等，線上則需要網絡運營能力、在線產品研發能力、甚至是產品的拍攝能力等，這是兩種完全不同的行業。”
除此之外家長、社會對在線早教的認識有限。在很多人心目中，早教便是45分鐘一節課的親子互動。
但早教的形式其實是多元化的，線下45分鐘、有交互體驗的早教課程是早教，在線早教同樣也是早教，這些教育形式其實都是為了幫助家長。線下的早教機構，有不可被取代的地方。比如集體感互動性，老師對家長的指導等。但同時在線早教便捷可取，且能幫助家長連貫性地學習早教經驗和知識。
事實上，李丹陽認為在線早教遠不是將線下課程搬到線上，在線早教的用戶和教學對象不是孩子而是家長。“我們希望利用在線的方式，為家長在孩子成長的早期階段提供一些好的親子方案。在我們看來家長其實才是最好的早教老師，早教的意義更多是家長的陪伴。”
並且，在線早教行業還非常年輕，產品形態和課程服務都在不斷探索，需要有更多的人才或者機構加入，助力整個行業發展。
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