湖南日報·華聲在線記者 張福芳 通訊員 甘豔 湯唯和
截至2月6日，長沙市共受理疫情防控有關信訪舉報565件，辦結551件，辦結率97.5%，群眾滿意率99.8%。
自1月27日長沙市(0731-88667249)以及全市9個區縣(市)開通疫情防控檢舉舉報電話以來，舉報電話如同一座橋樑，讓黨心民心緊緊相連。
“五個當天”
讓群眾更有安全感
按照長沙市委要求，疫情防控信訪舉報工作突出“快”，突出“直接”，旨在通過“當天接收、當天交辦、當天聯繫、當天處置、當天反饋”的工作機制，在疫情防控中讓群眾更滿意更有安全感。省委常委、長沙市委書記胡衡華對此高度重視，1月27日以來，對疫情防控信訪舉報工作先後作出3次批示，帶隊深入基層一線暗訪檢查。
針對群眾反映的問題，實行市、縣、鄉三級紀委聯動，快轉快查快辦，加強督查回訪，確保辦理質效。
2月1日下午，芙蓉區紀委監委接到群眾反映五里牌街道朝陽一村4棟某居民開辦的招待所有疫情隱患後，立即組織街道紀工委、派出所實地調查，發現該招待所存在冒用他人身份證安排湖北籍人員入住的違法行為，當即依法予以關停，群眾在回訪中表示滿意。
2月4日，嶽麓區紀委監委接到市紀委交辦的群眾舉報件，反映某小區沒有對湖北籍人員進行排查與體溫監測以致有疫情擴散的情況，該區紀委監委相關人員當即趕赴現場進行調查，在查證不屬實後第一時間回覆反映人。“原來事實根本不是小區微信群裡議論的那樣，這下我們放心了，還是要相信黨和政府。”反映人表示滿意，並在小區業主微信群裡告訴其他業主不要信謠傳謠。
長沙市紀委還對信訪舉報情況“一天一彙總、三天一小結”，通過大數據的分析研判為市委決策提供參考。2月7日，長沙回應群眾呼聲，首次公開發布了全市確診病例所涉小區或場所名單。
群防群治
消除疫情防控“死角”
“我爸爸不聽勸，現在還總是出門到處走動，請你們督促社區對我爸爸進行宣傳教育。”2月3日，長沙市紀委監委接到了一通特殊的信訪舉報電話，家住長沙縣某小區的一名群眾舉報了自己的親爹。
市紀委監委當即將該舉報交長沙縣紀委監委辦理，要求當天調查清楚該群眾所反映的問題以及其所在社區的疫情防控情況。通過現場宣講防疫政策，其父親最終主動回家，並表示積極配合防疫工作。
“疫情防控群眾動員工作較為深入，群眾自我防疫意識明顯增強，群防群治作用日益凸顯。”市紀委監委信訪室負責人介紹，信訪舉報屬實率高是此次疫情防控工作信訪舉報的顯著特點。
“信訪舉報中,群眾因不清楚社區、小區防控措施及疑似確診病例情況而向紀檢監察機關舉報的167件，佔29.5%。”該負責人分析認為，這一數據說明重點人群、重點領域的防疫工作仍是群眾關注的焦點，因此建議有關部門和鄉鎮(街道)、村(社區)進一步加強防疫工作及成效的宣傳，教育引導群眾克服恐慌、杜絕謠言，深入鞏固聯防聯控、群防群治的成效。
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