口罩下單後商品立馬下架或者一直不發貨,怎麼回事?

北山有大力


沒有發貨的錢是不會到商家手中的,還在支付寶擔保平臺。淘寶購物的流程是:買家下單——付款到支付寶擔保平臺——商家發貨——買家確認收貨——支付寶打款給商家。

所以,如果商家沒發貨,買家沒確認收貨,錢是不會到商家手中的。錢在支付寶平臺,肯定是能要回來的。

至於商品下架,是不影響已付款的訂單的。商家下架商品是有很多原因的,比如沒貨了,超出發貨能力,都有可能下架。沒必要恐慌。線下藥店口罩沒貨了,也會在門口貼個已售罄。一樣的道理。

如果未發貨,如何退款呢?直接申請退款即可,商家是無法拒絕的;如果商家已標記發貨,實際沒有物流記錄,沒收到貨;直接申請未收到貨,填寫實際原因即可,如果商家拒絕,可以要求淘寶介入處理的(這種情況也沒有商家會傻到淘寶介入)。


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