“得知我要開辦一家消毒服務公司，雲巖區本著‘服務企業、急事急辦、特事特辦’的原則，專門開闢了綠色服務通道。市場監管部門全程指導我進行網上申報，採取應急審批措施，高效地完成了手續審批管理，真正實現了‘網上辦理、不見面審批’，太貼心了太方便了！”日前，談到前兩天網上辦理證照的切身體驗，市民項先生讚不絕口。
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/<center> 當下，正是新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的關鍵時期，貴陽在全市範圍內全面推行政務服務“網上辦、手機辦、電話辦”等服務，讓政務服務“不見面”就能完成。作為中心城區，雲巖區政務服務中心自2月3日起便暫停窗口線下服務，並推出多項“不見面審批”措施應對疫情期間辦事群眾之需。
“為有效避免人群聚集，同時方便企業群眾辦事，我們主要從創新服務方式、全面推廣‘預約辦’、開展‘零跑腿’代辦服務等主要措施入手，減少群眾因辦理政務服務事項印發的外出流動時間。”雲巖區政府服務中心副主任劉鑫告訴記者。
其中，在創新服務方式方面，雲巖區大力提倡辦事企業和群眾通過貴州省政務服務網及相關部門公眾號、小程序、APP等方式進行業務辦理；
在全面推廣“預約辦”方面，雲巖區公開了窗口人員諮詢、預約電話號碼，對於亟需辦理的急件快件，辦事企業和群眾通過電話預約、微信預約、網上預約等渠道與窗口人員協商時間地點後予以辦理，窗口人員隨時電話開機、網上在線，保證第一時間響應群眾辦事需求；
在開展“零跑腿”代辦服務方面，依託“互聯網+政務服務+郵政速遞”模式，辦事群眾只需在貴州政務服務網在線申請辦理，並選擇郵政速遞的方式進行辦事材料的送達，郵政工作人員充當“代辦”人員上門攬收，將辦事材料提交給相應窗口單位，辦理好證照後也可通過郵遞形式寄還給辦事群眾。
2月3日至2月7日，雲巖區“線上辦”服務共接到企業和群眾諮詢電話978件，網上辦理130件，預約服務24件，遠程指導76件，現場諮詢引導56件，群眾滿意度100%。
“通過全面推行政務服務‘網上辦、手機辦、預約辦、郵政辦’等‘不見面審批’的辦理方式，在提高政務水平及服務質量的同時，也有效減少了群眾外出交叉感染的風險，解決了疫情期間部分群眾不能出門辦事的實際問題，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。”劉鑫說。
貴陽日報融媒體記者 黃秋月
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