自疫情防控工作啟動以來，武威市市場監督管理局充分利用12315投訴舉報熱線電話，切實抓好與疫情防控相關的消費者權益保護工作，對涉及疫情防控方面的投訴舉報，及時受理、及時處置、及時反饋，有力地保護了消費者的合法權益。
1月22日至2月7日，武威市市場監管系統共受理12315熱線涉及疫情防控投訴舉報185件，佔同期各類有效投訴舉報的69.03%，其中口罩類投訴舉報116件，消毒液11件，藥品8件，旅遊服務12件，餐飲服務13件，住宿服務11件，婚慶服務4件，其他10件。反映較多為口罩等防護用品價格上漲以及因疫情退訂酒店、婚慶、宴會、旅遊等各類活動引發的退費糾紛問題。截止目前，已審核辦結171件，處置率92.43%。立案查處涉及疫情防控舉報9件，作出處罰決定7件，沒收違法所得1.32萬元，罰款6.59萬元。
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