自疫情防控工作启动以来，武威市市场监督管理局充分利用12315投诉举报热线电话，切实抓好与疫情防控相关的消费者权益保护工作，对涉及疫情防控方面的投诉举报，及时受理、及时处置、及时反馈，有力地保护了消费者的合法权益。
1月22日至2月7日，武威市市场监管系统共受理12315热线涉及疫情防控投诉举报185件，占同期各类有效投诉举报的69.03%，其中口罩类投诉举报116件，消毒液11件，药品8件，旅游服务12件，餐饮服务13件，住宿服务11件，婚庆服务4件，其他10件。反映较多为口罩等防护用品价格上涨以及因疫情退订酒店、婚庆、宴会、旅游等各类活动引发的退费纠纷问题。截止目前，已审核办结171件，处置率92.43%。立案查处涉及疫情防控举报9件，作出处罚决定7件，没收违法所得1.32万元，罚款6.59万元。
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