疫情肆虐，全国都在推迟开工，房地产也不例外。
恒大最为生猛，直接把假期延长到2月16日，甚至宣布全国在建项目、售楼部推迟到2月20日才能开工。堪称地产史上最“硬核”长假。
但像恒大这样的企业毕竟还是少数，大多数房企还是跟随所在城市的开工日期。
即便如此，假期或多或少地都被延长了，很多房企坐不住了：
“线上售楼部”紧急上线，中海、金地、金茂、中南、龙湖等房企纷纷在各自微信公众号和朋友圈，推出线上购房服务。
疫情之下，房企线上卖房，到底可不可取？
关于线上卖房，很多人对房企这种做法嗤之以鼻，这是典型的道德绑架。
一个企业的销售行为，只要不影响社会的正常运转、疫情的防控形势，那就不应该过多的去指责，更何况这是一场房企自救行为。
要知道，现在这个局势，各行各业都遭受不同程度的损失，当大家都把目光放在航空、旅游、餐饮、影视、娱乐等这些损失惨重的行业的同时，殊不知，房地产业也一样同病相怜，甚至情况更严重：
本来2019年就不好过，打折甩卖、高息发债是许多房企2019年的家常便饭，原本寄希望于年后的“小阳春”回一波血，却遇上如此严峻的疫情，“小阳春”提前泡汤。
屋漏偏逢连夜雨，数据显示，3月份刚好是各大房企的偿债高峰期，偿债总额高达727.5亿元。其中，中国恒大、融创中国、绿地控股等企业到期海外债务规模位列前茅。
而这只是海外债务，房企要应付的可不单单海外债，还包括到期信用债、ABS融资等债务。数据显示，这些债务加上海外债，2020年到期规模就高达6422亿元！
一边是受疫情影响收入端几乎被冻结，另一边是咄咄逼人的到期高额债务，你说，房企该不该线上卖房？
回到线上卖房本身，我的第一反应就是两个字：
“鸡肋”。
因为线上卖房不是什么新鲜事，早在10年前就已经被很多房企应用，近些年增加了APP、小程序、VR实景看房等新技术。
这些技术并没有给购房者带来多好的购房体验，很多都是花里胡哨的功能，真正对购房者的买房帮助并没有多大。甚至在很多房企的销售渠道中，线上买房并不是一个主要渠道，重心还是放在线下渠道上。
所以，一开始，我对房企的“线上售楼部”并不感冒，无非就老调重弹，真正的作用并不大。
但这一次的疫情，让我产生了动摇，为什么？
主要有三点：
1、首先就是这个疫情太严重了，现在很多国内外研究机构得出结论，至少要到5、6月份才能真正消停，我在前面的文章《疫情或在4、5月见顶，但我还是叫你乐观些》也提到，不说5、6月份，即使再乐观的估计，疫情的影响至少也会持续一个季度。一个季度没人看房，你让房企怎么过？所以，接下来，线上渠道越来越成为房企的救命稻草。
2、按照现在的形势，楼市整个一季度下告吹基本是逃不开的了，不管是新房还是二手房，都太依赖线下的成交了，况且疫情已经迫使很多城市冻结楼市交易了，政策方面就已经把线下渠道基本堵死，这时候，行情将不得不倒逼整个行业把资源都集中到线上渠道，特殊时期下，线上渠道将会是主流。
3、最后一点，也是最重要的，抛开疫情，实际上，线上渠道是当下现代企业的标配之一，但在房地产行业中至今还处于幼稚阶段，而补强线上渠道是一种行业趋势。而这也是我接下来要讲的重点。
为什么这样说呢？
这里先给大家普及一下房地产销售的几种方式：1、来访客户；2、电话销售；3、派单；4、截客（到竞品拦截客户）；5、老带新；6、中介带客。
大家看到没有，在互联网如此发达的现在，房地产销售依旧还停留在“拉人头”的原始阶段，这个是不应该的。当然，这个与房地产的强地域性和成交规则有关，但这并不意味着房地产销售不能改进。
更何况这几年来，房企线下拓客天花板几乎已到极限、第三方渠道裹挟又太严重、电商渠道迟迟不出效果。
在这样的背景下，即使没有疫情，房企也一定被迫增加新的销售渠道 ，除了搭建线上渠道，就目前来看，我实在想不出什么更好的方式。
但是对购房者来说，现在的线上买房，很多都是一些华而不实的东西，真正落地到买房，支付交易、签约合同等重要步骤还是得要实地跑一趟，充其量，就是线上看房，而不是线上买房。
短期内，要解决这一痛点是不现实的，更何况现在是疫情防控的特殊时期。
我认为，与其把重点放在潜在目标客户的“线上营销”上，还不如做好存量客户的“线上维护”。
因为在一方面，短期内无法实现“线上一步到位”，过多的把资源堆积到所谓的“线上售楼部”，根本无法落地转换，最多也只起到宣传作用。另一方面，当下大家的关注点都在疫情自身上，虽然说疫情之下销售自救无可厚非，但在“拉新”上不要期望有多大效果，倒不如在把更多精力放在老客户的“线上维护”。
比如小区的疫情防控跟进、出入体温检测、小区人员管控等，通过线上跟进、宣传，远比你在一味的“线上营销”更实在，更人性化。
最后，对于购房者来说，该关注的还是应该要关注的，只不过，对于线上买房这一事，没必要抱太高期望，但也不用太担心自己迟迟选不到自己心仪的房子，前期做好准备工作，等疫情结束后，买房就省很多时间和精力。
让我们一起静待花开。
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