群眾無小事，人社顯情懷。2月7日11點40分，鐵鋒區人社局養老保險辦公室工作人員再次接到一個預約辦理業務電話。張女士，因著急外出務工，需要提取本人檔案辦理醫療保險一次性補繳事項。市醫保局要求網上辦業務需要本人提供檔案拍照材料（參加工作證明、退休審批表、待遇表）。
疫情當前，面對緊急事件，鐵鋒區人社局得知申請人的需求後，立即再次啟動疫情期間緊急工作預案，將此項工作業務列為加急辦理事項，並指派具體業務人員蘭志剛迅速趕往檔案室提取檔案，通過與張女士加微信的方式，將檔案要件內容以照片的形式傳遞給張女士，直至市醫保局確認信息無誤後，蘭志剛同志才離開檔案室，及時為張女士解決了燃眉之急。張女士對鐵鋒區人社局窗口工作人員，在疫情防控期間能及時為市民提供熱情周到服務，切實解決群眾實際困難表示衷心感謝，對在特殊時期仍然堅守一線的政府工作人員表示由衷的敬意！
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