毗鄰湖北的萬州是重慶新冠肺炎疫情較嚴重的地區。目前，為抗擊疫情蔓延，全區絕大部分銀行網點均已暫停營業。
2月4日上午，80歲的王婆婆急需到銀行取現為病危的老伴支付醫藥費。因為年齡大，王婆婆長期以來只使用幾家銀行的存摺，沒有辦理過銀行卡，更不會使用自助設備，唯一的兒子作為農業執法大隊的執法人員，因疫情防控需要也被派往疫情前線工作，無法為她代辦業務。
看到街上許多銀行網點都未開門營業，王婆婆心急如焚。此時，她的老伴因中風住院已被下達病危通知書，急需繳納部分醫藥費。抱著試一試的心態，王婆婆來到了三峽銀行青羊宮支行門口。
根據萬州區疫情防控需要，青羊宮支行當天也沒有開門營業，只按照三峽銀行總行堅決為防疫抗疫做好金融保障服務的要求，支行安排了員工在崗值班。
看到玻璃門外有位老婆婆在向網點裡面張望，一臉焦急地想敲門又猶猶豫豫，值班人員曾誠靜急忙從側門出來詢問她有什麼需要幫助。在瞭解到王婆婆要到櫃檯取現的需求後，曾誠靜左右為難了，一邊是支行在前一天就已經停止對外營業，櫃檯沒有工作人員辦理取現業務，一邊是防疫抗疫一線人員的家屬急需救命錢。怎麼辦？時間就是生命，防控就是責任。曾誠靜一邊安撫好王婆婆，一邊來到支行行長辦公室彙報此事。
"辦，肯定要馬上辦！總行前兩天才發了通知，要求全行暢通金融服務渠道，對涉及疫情防控的業務要特事特辦，急事急辦，我馬上向分行領導報告。"支行行長彭芳馬上做出了決定，並向三峽銀行萬州分行領導和相關部門進行了彙報。在得到分行領導迅速的肯定和指示後，支行立即啟動疫情防控金融服務應急機制，按照特事特辦、急事急辦的原則，安排專人立馬從家裡來到支行，為王婆婆辦理了取現業務。
"5分鐘就辦好了！這可是老伴的救命錢，真不知道怎麼感謝你們！"王婆婆拿到現金後熱淚盈眶。
據彭芳介紹，王婆婆的存摺取現業務只能通過櫃面辦理，當時，雖然支行已經暫停對外營業，但按照三峽銀行總行要求，支行專門安排了值班人員，並在支行內保留了現金尾箱。"這樣的安排，就是為了及時處理和應對那天類似的應急情況。如果不這樣做，即使想為王婆婆辦理業務，臨時聯繫金庫現金出庫，再調櫃員來辦理，可能至少2個小時才能辦好。"
疫情無情人有情。從"2小時的業務辦理"到"5分鐘就辦好"，展現了三峽銀行在金融戰"疫"中的速度與溫情。"全心全意為客戶著想，保障群眾生命安全，讓疫情防控前線人員安心，助力打贏疫情防控阻擊戰是我們金融從業者的使命和擔當！"三峽銀行相關負責人說。
在全國上下眾志成城共抗疫情的關鍵時刻，重慶三峽銀行堅決貫徹落實重慶市委、市政府的決策部署，將做好疫情防控金融服務保障作為當前工作的重中之重，通過開闢防疫貸款審批綠色通道、優化疫情防控資金撥付匯劃基礎金融服務、定向捐款等措施，為疫情防控做出了積極貢獻。
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